FIDELIDADE DO TURISTA AOS EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: LEMOS, Sandra Ferrapontoff
Data de Publicação: 2000
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Turismo : Visão e Ação (Online)
Texto Completo: https://periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/1178
Resumo: A constante reconstrução das relações de aprendizagem do prestador de serviços hoteleiros com os seus hóspedes conduz os empreendimentos a um espiral crescente de qualificação que gera fidelidade do hóspede ao hotel e ao destino. Os destinos turísticos podem se beneficiar com a fidelização, conseguindo atenuar os impactos da atividade turística. Palavras-chave: Turismo; Motivações; Hotel; Fidelidade.
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