Plano de ação: metodologias ágeis aplicadas a comunicação organizacional

• Autor(a) principal: Tosati, Lucas Sanches dos Santos
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11449/236419
• topic: Comunicação organizacional; Cultura organizacional; Relações Públicas; Gestão do conhecimento; Scrum; Organizational communication; Organizational culture; Public Relations; Knowledge management

A gestão do conhecimento é um diferencial competitivo para as organizações da modernidade, principalmente quando a criação de dados e informação se tornam cada vez mais comuns e massivas dentro da sociedade. Contudo, sozinha a gestão do conhecimento não tem o potencial de transformar a forma como a empresa armazena e compartilha a informação adquirida, faz-se necessário uma cultura organizacional que propicie o nascimento de uma gestão colaborativa do conhecimento. A comunicação possui papel crucial na proliferação da cultura organizacional e precisa atuar em todas as suas áreas, e por ser tão necessária no desenvolvimento da cultura organizacional, é primordial que o próprio departamento responsável pela comunicação organizacional passe por mudanças processuais, abraçando novas formas e modelos de gestão do próprio conhecimento. O Scrum é o modelo proposto neste trabalho para parametrizar os objetivos da comunicação organizacional como um todo e segmentá-lo dentro de todas as suas 4 subáreas, de acordo com a teoria da comunicação integrada proposta por Kunsch (2003), a comunicação administrativa, mercadológica, institucional e interna.