Comunicação organizacional e trabalho remoto em contexto de pandemia: construção de sentidos e percepções de empregados

• Autor(a) principal: Oliveira, Guilherme Ferreira de
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11449/217480
• topic: Covid-19; Comunicação; Teletrabalho; Organizational communication; Communication with employees; Remote work

A pandemia da COVID-19 impactou as relações na sociedade, assim como as organizações que nela atuam. Neste cenário de incertezas e inseguranças, ações como o isolamento social foram apresentadas visando conter a disseminação do vírus, de forma que o trabalho remoto (home office) foi amplamente adotado pelas organizações. Nesse contexto, torna-se importante refletir sobre como a comunicação organizacional e, especificamente, a comunicação com empregados, acontece. Dessa forma, esta pesquisa tem como objetivo principal compreender como a comunicação organizacional pode atuar na percepção dos empregados sobre o trabalho remoto em contexto de pandemia. Objetiva-se também a) entender o processo de comunicação de organizações, em específico, com os empregados; b) refletir sobre quais são os impactos da pandemia nas atividades comunicacionais “internas” das organizações; e c) analisar as percepções sobre esse cenário pela ótica dos trabalhadores. Para atingir estes objetivos, este trabalho, de caráter qualitativo e de abordagem exploratória, adota como metodologia: a) pesquisa bibliográfica sobre comunicação organizacional na perspectiva do paradigma relacional, comunicação com empregados e processos comunicacionais no trabalho mediado por tecnologias e b) pesquisa de campo, a partir da coleta de respostas em um questionário do Google Forms sobre as percepções de trabalhadores sobre a comunicação com empregados durante a pandemia. Utilizamos da Análise de Conteúdo para interpretar os resultados obtidos, a partir das categorias: 1) Percepções das facilidades e dificuldades do trabalho remoto e 2) Comunicação no cotidiano: relações, interações e usos de plataformas. Verificamos que a comunicação organizacional atua na construção de sentidos dos empregados sobre as próprias práticas trabalhistas e de construção de relacionamentos, considerando as especificidades do contexto pandêmico e suas implicações: dificuldades, facilidades, aproximações e distanciamentos dos demais agentes organizacionais.