Pandemia Covid-19 e a aceleração da transformação digital nos serviços públicos: uma proposta de intervenção cidadã Unesp Prep@ara
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Data de Publicação: | 2020 |
Outros Autores: | , , |
Tipo de documento: | Capítulo de livro |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UNESP |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/11449/202377 |
Resumo: | No cenário atual de pandemia da Covid-19, a necessidade de que os serviços públicos estejam implementados de forma digital com uma oferta mais acessível ao cidadão foi maximizada Neste sentido, o presente trabalho tem como objetivo apresentar uma intervenção processual estratégica e inovadora para a transformação digital dos serviços públicos prestados à população de Bauru. A proposta mira a incorporação de uma arquitetura de entregas de serviços mais inteligente, ágil que modifique a lógica e a tradição estabelecida entre o setor público e a sociedade. O percurso metodológico transcorreu em três movimentos: exploratório, descritivo e experimental. O exploratório: revisão bibliográfica para levantamento dos aportes teóricos. O descritivo para exposição do cenário dos serviços públicos em Bauru, com entrevistas e pesquisa documental em plataformas digitais. O experimental que envolveu: (1) a elaboração de uma proposta aplicada denominada UNESP PREP@RA, que conecta a universidade pública (UNESP), os setores públicos de Bauru e a sociedade e (2) a constituição de um grupo consultivo-avaliativo, cuja responsabilidade é apresentar demandas sociais e avaliar cada passo do projeto aplicado. Os achados da pesquisa sinalizam que a proposta tem viabilidade e dará suporte à renovação sustentável dos setores públicos de Bauru, por meio da inserção da tecnologia digital. Espera-se promover a disponibilização de serviços públicos mais acessíveis e ágeis à população e colaborar com o enfrentamento dos desafios da pandemia. Além disso, a sociedade terá informações cidadãs estratégicas que poderão contribuir com a formação de comunidades ativas e de uma cidade democrática, plural, inclusiva e sustentável. |
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Pandemia Covid-19 e a aceleração da transformação digital nos serviços públicos: uma proposta de intervenção cidadã Unesp Prep@araTransformação digitalServiços públicosInovação tecnológicaGestão públicaNo cenário atual de pandemia da Covid-19, a necessidade de que os serviços públicos estejam implementados de forma digital com uma oferta mais acessível ao cidadão foi maximizada Neste sentido, o presente trabalho tem como objetivo apresentar uma intervenção processual estratégica e inovadora para a transformação digital dos serviços públicos prestados à população de Bauru. A proposta mira a incorporação de uma arquitetura de entregas de serviços mais inteligente, ágil que modifique a lógica e a tradição estabelecida entre o setor público e a sociedade. O percurso metodológico transcorreu em três movimentos: exploratório, descritivo e experimental. O exploratório: revisão bibliográfica para levantamento dos aportes teóricos. O descritivo para exposição do cenário dos serviços públicos em Bauru, com entrevistas e pesquisa documental em plataformas digitais. O experimental que envolveu: (1) a elaboração de uma proposta aplicada denominada UNESP PREP@RA, que conecta a universidade pública (UNESP), os setores públicos de Bauru e a sociedade e (2) a constituição de um grupo consultivo-avaliativo, cuja responsabilidade é apresentar demandas sociais e avaliar cada passo do projeto aplicado. Os achados da pesquisa sinalizam que a proposta tem viabilidade e dará suporte à renovação sustentável dos setores públicos de Bauru, por meio da inserção da tecnologia digital. Espera-se promover a disponibilização de serviços públicos mais acessíveis e ágeis à população e colaborar com o enfrentamento dos desafios da pandemia. Além disso, a sociedade terá informações cidadãs estratégicas que poderão contribuir com a formação de comunidades ativas e de uma cidade democrática, plural, inclusiva e sustentável.Não recebi financiamentoVersão final do editorUnesp (Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho")Gradus EditoraUniversidade Estadual Paulista (Unesp)Ruiz, Angélica Aparecida Parreira Lemos [UNESP]Ruiz, Maurício Augusto de SouzaGrossi, Angela Maria [UNESP]Carvalho, Juliano Maurício de [UNESP]2021-01-16T01:00:11Z2021-01-16T01:00:11Z2020-12-20info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bookPartapplication/pdf9786588496206http://hdl.handle.net/11449/20237710.46848/9786841460479353323503576359465202460858497112785018730000-0002-1113-320X0000-0002-5425-49170000-0001-8515-2457porMídia, cultura inovativa e economia criativa em tempos pandêmicosinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UNESPinstname:Universidade Estadual Paulista (UNESP)instacron:UNESP2024-04-17T15:50:36Zoai:repositorio.unesp.br:11449/202377Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unesp.br/oai/requestopendoar:29462024-04-17T15:50:36Repositório Institucional da UNESP - Universidade Estadual Paulista (UNESP)false |
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