O perfil de liderança adequado à alta administração de empresas do ramo automotivo, para melhoria contínua do sistema de qualidade

• Autor(a) principal: Almeida, José Eduardo de Oliveira [UNESP]
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11449/144330
• topic: Competência; Perfil de Liderança; Qualidade; Competence; Leadership profile; Quality

Nesta dissertação aborda-se o perfil de liderança adequado à alta administração de empresas do ramo automotivo, para garantir a melhoria contínua do sistema de qualidade. Buscou-se fundamentação teórica sobre o conceito de qualidade relacionando às principais normas de qualidade existentes, bem como o processo de certificação. O foco foi dado sobre as normas relacionadas ao processo de produção automotivo com aprofundamento na norma VDA 6.3 aplicada na empresa relacionada ao estudo. Foram discutidos os principais conceitos de liderança e seus estilos, assim como os conceitos de competências gerenciais relacionadas aos conhecimentos, habilidades e atitudes e as dimensões de competências. A metodologia aplicada foi baseada em um estudo de caso exploratório e utilizou-se do método qualitativo de pesquisa empírica, obtido pela pesquisa de literatura, capturando as perspectivas e pontos de vista da alta administração da empresa. Para coleta de dados utilizou-se de entrevistas semiestruturadas, com cinco executivos de grande experiência profissional na área automotiva. Foram definidos pelos entrevistados, segundo suas experiências, as competências necessárias e os adjetivos que formam os perfis de liderança e suas definições. O estudo demonstrou quais elemento do cruzamento, entre os conceitos de liderança, qualidade e competência, se integravam ao perfil de liderança que foi resultante da análise da entrevista com os gestores. Este perfil foi identificado por meio de adjetivos referentes à liderança e seus comportamentos, pelos próprios gestores. A entrevista semiestruturada permitiu uma análise preliminar que resultou em 15 adjetivos, que configuram o pensamento dos representantes da alta administração que foram entrevistados. Estes adjetivos definem características próprias de gestores que contribuem para formar um perfil de liderança adequado para garantir a melhoria contínua do sistema de qualidade. Os resultados obtidos fornecem uma base para futuros trabalhos com análises quantitativas envolvendo as competências e os perfis de liderança adequados à melhoria contínua do sistema de qualidade nas industrias do ramo automotivo.