A voz da marca como influenciador das atitudes e confiança do consumidor

• Autor(a) principal: Rosset, Tarcila
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1489
• topic: Publicidade; Propaganda; Marketing sensorial; Identidade sonora; Voz da marca; Comportamento do consumidor

Estimular os sentidos do consumidor pode trazer bons resultados na ampliação da atenção, interesse e desejos. A partir disso, as marcas têm buscado incluir esse tipo de estratégia sensorial nas suas decisões de marketing. No entanto, para atingir resultados eficazes sabe-se que tudo deve fazer parte do planejamento de comunicação, incluindo o tipo de voz que a marca escolhe para representa-la. Este estudo investigou como a voz utilizada por uma marca na sua comunicação é um fator de influência na percepção dos consumidores no que se refere a atitudes sobre a propaganda, as atitudes sobre a marca, a confiança e a intenção de compra em relação a um produto anunciado. A pesquisa foi realizada a partir de referências bibliográficas e, em um segundo momento, foi realizado um experimento. Grupos de indivíduos foram submetidos a diferentes tratamentos, todos avaliaram versões de um mesmo audiovisual produzidos a partir de quatro tipos de vozes distintas. De acordo com os dados obtidos, foi possível constatar que a voz feminina com timbre agudo estimula atitudes mais positivas em relação a propaganda do que as demais vozes utilizadas neste estudo. Reconheceu-se também uma determinada associação entre os tons de voz grave e a ampliação de confiança sobre o anúncio.