Marketing digital: um estudo de caso da Cooperativa de Crédito SICREDI

• Autor(a) principal: Pazuch, João Henrique
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/723
• topic: Publicidade; Marketing; Cooperativas de crédito

O objetivo desta monografia é investigar acerca do trabalho de marketing digital realizado pela Cooperativa de Crédito Sicredi e se através dele a empresa consegue se diferenciar no setor bancário. O presente trabalho foi dividido em duas fases distintas: a primeira visando contextualizar sobre o problema a ser investigado, através de uma pesquisa exploratória, apresentando os conceitos de marketing, marketing de serviços, marketing bancário e marketing digital. A segunda fase é defmida como estudo de caso, a qual objetiva realizar uma análise profunda e objetiva da presença digital da empresa selecionada. Assim, são apresentados dados históricos da marca elucidando o que é cooperativismo de crédito com o intuito de auxiliar na compreensão sobre o que se refere à empresa. Posteriormente, é definido um modelo de análise para o estudo de caso considerando os formatos de conteúdo e os ambientes de presença da marca Sicredi. Ao fmalizar este trabalho, foi possível identificar quais são as forças e fraquezas da marca estudada no ambiente online, e ainda, são sugeridas algumas melhorias nas plataformas digitais do Sicredi na web.