Relação entre cultura e gargalos na gestão de processos em uma Administração Pública

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Luz, Jéssica Maria da
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2532
Resumo: Este estudo tem como principal objetivo identificar os desafios da gestão de processos em uma Administração Pública Municipal, e apresentar caminhos para que a implementação desse sistema seja eficiente para trazer melhores resultados no atendimento das necessidades da população. Para isso, foram coletados dados primários e o instrumento de coleta de dados foi por meio de entrevista estruturada. Os principais desafios encontrados apresentam-se nas pessoas designadas ao longo do processo, e principalmente quando envolve o conhecimento, habilidades e atitudes dos gestores. Sendo que, existe um conjunto de fatores que não estão atendendo as necessidades dos setores de forma plena, pelo fato de não haver uma gestão eficaz dos métodos e técnicas
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Sendo que, existe um conjunto de fatores que não estão atendendo as necessidades dos setores de forma plena, pelo fato de não haver uma gestão eficaz dos métodos e técnicasThis study's main objective is to identify the challenges of process management in a Municipal Public Administration, and to present ways for the implementation of this system to be efficient and bring better results in meeting the needs of the population. For this, primary data were collected and the data collection instrument was through a structured interview. The main challenges encountered are the people designated throughout the process, and especially when it involves the knowledge, skills and attitudes of managers. Therefore, there are a set of factors that are not fully meeting the needs of the sectors, due to the lack of effective management of methods and techniquesSubmitted by Franciele Silva (francielesilva@upf.br) on 2024-01-29T18:34:42Z No. of bitstreams: 1 CAR2023JéssicaMariadaLuz.pdf: 215344 bytes, checksum: 44d1602ce8e5b901f223bfc0ba8d525b (MD5)Made available in DSpace on 2024-01-29T18:34:42Z (GMT). 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