Tourist Experience and Experiential Tourism: a study about dimensions of memorable experience

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pezzi, Eduardo
Data de Publicação: 2015
Outros Autores: Vianna, Silvio Luiz Gonçalves
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Turismo em Análise
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/89169
Resumo: En este artículo se presenta una discusión derivada de las teorías de la Antropología, Marketing y Turismo, en particular, sobre el tema relacionado con la antropología y la economía de la experiencia, con el fin de analizar las dimensiones de la experiencia, definidas por Pine II y Gilmore (1999 ) y Oh, Fiore y Jeoung (2007), lo que nos permitió comprender la experiencia de los turistas que visitaron Gramado (RS) en los años 2010 y 2011. Para alcanzar el objetivo propuesto, se condujo una investigación exploratoria de carácter descriptivo que permitió la selección, a través de métodos cuantitativos, de un conjunto de turistas de São Paulo (Capital) y que estuvieron en Gramado (RS) entre los años 2010 y 2011, a los cuales se aplicó una encuesta cualitativa. Como resultados principales se identificó que las dimensiones estética, hospitalidad y entretenimiento fueron calificados como los más importantes para la formación de una experiencia memorable y nuevas dimensiones surgieron a partir de entrevistas en profundidad conducidas con los turistas seleccionados.
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spelling Tourist Experience and Experiential Tourism: a study about dimensions of memorable experienceLa Experiencia Turística y el Turismo de Experiencias: un estudio sobre las dimensiones de la experiencia memorableA Experiência Turística e o Turismo de Experiência: um estudo sobre as dimensões da experiência memorávelTurismoTurismo de experienciaViajes experiencia memorableGramado (RS)TourismTourist experienceTourism memorable experienceTourism demandGramado (RS)TurismoTurismo de experiênciaExperiência turística memorávelDemanda turísticaGramado (RS)En este artículo se presenta una discusión derivada de las teorías de la Antropología, Marketing y Turismo, en particular, sobre el tema relacionado con la antropología y la economía de la experiencia, con el fin de analizar las dimensiones de la experiencia, definidas por Pine II y Gilmore (1999 ) y Oh, Fiore y Jeoung (2007), lo que nos permitió comprender la experiencia de los turistas que visitaron Gramado (RS) en los años 2010 y 2011. Para alcanzar el objetivo propuesto, se condujo una investigación exploratoria de carácter descriptivo que permitió la selección, a través de métodos cuantitativos, de un conjunto de turistas de São Paulo (Capital) y que estuvieron en Gramado (RS) entre los años 2010 y 2011, a los cuales se aplicó una encuesta cualitativa. Como resultados principales se identificó que las dimensiones estética, hospitalidad y entretenimiento fueron calificados como los más importantes para la formación de una experiencia memorable y nuevas dimensiones surgieron a partir de entrevistas en profundidad conducidas con los turistas seleccionados.Este artigo apresenta uma discussão entre teorias advindas da Antropologia, do Marketing e do Turismo, em especial sobre a temática relacionada à antropologia e economia da experiência, no intuito de analisar as dimensões da experiência, definidas por Pine II e Gilmore (1999) e Oh, Fiore e Jeoung (2007), que permitiram compreender a experiência dos turistas que visitaram Gramado (RS) nos anos de 2010 e 2011. Para alcançar o objetivo proposto foi realizada uma pesquisa exploratória de caráter descritivo que possibilitou a seleção, por meio de métodos quantitativos, de um conjunto de turistas oriundos de São Paulo (Capital) e que estiveram em Gramado (RS) entre os anos de 2010 e 2011, aos quais foi aplicada uma pesquisa qualitativa. Como principais constatações, percebeu-se que as dimensões estética, hospitalidade e entretenimento foram classificadas como as mais importantes para a formação de uma experiência memorável e, além disso, emergiram novas dimensões a partir da entrevista em profundidade com os turistas selecionados.This article presents a discussion based on theories of Anthropology, Marketing and Tourism, in particular regarding the issue of experience anthropology and economy, in order to analyze the dimensions of experience, defined by Pine II and Gilmore (1999) and Oh, Fiore and Jeoung (2007), which allowed us to understand the experience of tourists who visited Gramado (RS) in the years 2010 and 2011.To achieve the proposed objective, a descriptive exploratory research was conducted enabling the selection, using quantitative methods, of a set of tourists from São Paulo (Capital) that had been in Gramado (RS) between the years 2010 and 2011, to which a qualitative research was applied. As main findings it was identified that the dimensions aesthetic, hospitality and entertainment were rated as most important for the formation of a memorable experience, and new dimensions emerged from in-depth interviews with the selected tourists.Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2015-03-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAvaliado por Pares Peer-reviewedRevisado por paresapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/8916910.11606/issn.1984-4867.v26i1p165-187Revista Turismo em Análise; Vol. 26 No. 1 (2015): Especial; 165-187Revista Turismo em Análise; Vol. 26 Núm. 1 (2015): Especial; 165-187Revista Turismo em Análise; v. 26 n. 1 (2015): Especial; 165-1871984-48670103-5541reponame:Revista Turismo em Análiseinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/89169/99437Copyright (c) 2016 Revista Turismo em Análiseinfo:eu-repo/semantics/openAccessPezzi, EduardoVianna, Silvio Luiz Gonçalves2016-01-14T16:41:30Zoai:revistas.usp.br:article/89169Revistahttps://www.revistas.usp.br/rtaPUBhttps://www.revistas.usp.br/rta/oaitanalise@usp.br || bragadc@usp.br1984-48670103-5541opendoar:2016-01-14T16:41:30Revista Turismo em Análise - Universidade de São Paulo (USP)false
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