O Que Determina a Satisfação dos Turistas Internacionais no Brasil?

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Glauber Eduardo de Oliveira
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Turismo em Análise
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/79786
Resumo: El presente trabajo identifica y mensura los determinantes de la satisfacción de los turistas internacionales en Brasil. Para tanto, son analizadas opiniones de más de 242 mil turistas extranjeros que visitaran el país entre 2004 y 2012. El tratamiento de las informaciones utiliza un modelo probit ordinal, lo cual ofrece estimativas altamente confiables. Las variaciones en la satisfacción general fueron controladas por las características individuales de los turistas, incluyendo edad, genero, nivel de escolaridad, renta familiar, país de residencia, visitas anteriores al Brasil y motivo de la viaje. Evaluaciones de dieciséis aspectos específicos del producto turístico brasileño fueron utilizadas como variables explicativas de la satisfacción general de los turistas. Se constató que una buena evaluación de la hospitalidad del pueblo brasileño es el aspecto más relevante para la satisfacción general de los turistas con el viaje. Entre los elementos más importantes están aún hospedaje, diversión nocturna, seguridad, limpieza publica, aeropuertos, precios, información turística y gastronomía.
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