Escalas concorrentes para a mensuração da qualidade percebida: uma comparação entre a Servqual e a RSQ

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nohara, Jouliana Jordan
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
DOI: 10.1590/S0034-75902009000400004
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