Qualidade de produtos e serviços em unidades de informação sob a ótica do cliente

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ribeiro, Angela Maria de A.
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
Texto Completo: http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/3572.pdf
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