Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bastos, Denise Gasques Domingues
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da USP (Biblioteca Digital da Produção Intelectual)
Texto Completo: http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/243.pdf
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