Air transport and passengers with hearing impairments: barriers and facilitators

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Talita Naiara Rossi da
Data de Publicação: 2020
Outros Autores: Ribeiro, Letícia Adelia, Silvestrini, Gabriela Almeida, Vidotti, Heloisa Giangrossi Machado, Figueiredo, Julia Pierre, Menegon, Nilton Luiz
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista de Terapia Ocupacional da Universidade de São Paulo
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rto/article/view/178224
Resumo: Este estudo teve como objetivo compreender as barreiras e facilitadores para a participação das pessoas com deficiência auditiva em viagens aéreas. Fundamentou-se na abordagem da ergonomia da atividade. Os dados foram coletados por meio de questionário, observações diretas durante as viagens e entrevistas de autoconfrontação com passageiros com deficiência auditiva. Constatou-se a existência de barreiras relacionadas a fatores sociais, como comunicação, e ambientais, como sinalização nos aeroportos. Entre os facilitadores das viagens destacaram-se a comunicação com trabalhadores que têm conhecimento da língua de sinais e legendas nos conteúdos de entretenimento a bordo. Este estudo espera dar visibilidade às experiências de viagens de passageiros com deficiência auditiva e, a partir disso, contribuir para a melhoria das condições e procedimentos do transporte aéreo e orientar a formação de pessoal visando prestar serviços adequados aos diversos passageiros.
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spelling Air transport and passengers with hearing impairments: barriers and facilitatorsTransporte aéreo e passageiros com deficiência auditiva: barreiras e facilitadoresPessoas com deficiência auditivaViagem aéreaErgonomiaPersons with hearing impairmentsAir travelErgonomicsEste estudo teve como objetivo compreender as barreiras e facilitadores para a participação das pessoas com deficiência auditiva em viagens aéreas. Fundamentou-se na abordagem da ergonomia da atividade. Os dados foram coletados por meio de questionário, observações diretas durante as viagens e entrevistas de autoconfrontação com passageiros com deficiência auditiva. Constatou-se a existência de barreiras relacionadas a fatores sociais, como comunicação, e ambientais, como sinalização nos aeroportos. Entre os facilitadores das viagens destacaram-se a comunicação com trabalhadores que têm conhecimento da língua de sinais e legendas nos conteúdos de entretenimento a bordo. Este estudo espera dar visibilidade às experiências de viagens de passageiros com deficiência auditiva e, a partir disso, contribuir para a melhoria das condições e procedimentos do transporte aéreo e orientar a formação de pessoal visando prestar serviços adequados aos diversos passageiros.This study aims to understand the barriers and facilitators to the participation of persons with hearing disability in air travel. This study was based on the assumptions of activity-centered ergonomics. Data was collected by means of a questionnaire, direct observations during trips and selfconfrontation interviews with passengers with hearing disability. The study findings include barriers related to social factors, such as communication, and environmental factors, such as airport signage. Air travel facilitators included communication in sign language with workers and closed-captioned in-flightentertainment for passengers. This study hopes to give visibility to travel experiences of passengers with hearing disability, and from that to contribute to the improvement of air transport conditions and procedures and to guide staff training aiming to provide adequate services to diverse passengers.Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina2020-05-18info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/rto/article/view/17822410.11606/issn.2238-6149.v31i1-3p69-77Revista de Terapia Ocupacional da Universidade de São Paulo; Vol. 31 Núm. 1-3 (2020); 69-77Revista de Terapia Ocupacional da Universidade de São Paulo; Vol. 31 No. 1-3 (2020); 69-77Revista de Terapia Ocupacional da Universidade de São Paulo; v. 31 n. 1-3 (2020); 69-772238-61491415-9104reponame:Revista de Terapia Ocupacional da Universidade de São Pauloinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/rto/article/view/178224/171692Copyright (c) 2020 Talita Naiara Rossi da Silva, Letícia Adelia Ribeiro, Gabriela Almeida Silvestrini, Heloisa Giangrossi Machado Vidotti, Julia Pierre Figueiredo, Nilton Luiz Menegonhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessSilva, Talita Naiara Rossi daRibeiro, Letícia AdeliaSilvestrini, Gabriela AlmeidaVidotti, Heloisa Giangrossi MachadoFigueiredo, Julia PierreMenegon, Nilton Luiz 2021-05-21T12:01:29Zoai:revistas.usp.br:article/178224Revistahttp://www.revistas.usp.br/rtoPUBhttps://www.revistas.usp.br/rto/oai||revto@usp.br2238-61491415-9104opendoar:2021-05-21T12:01:29Revista de Terapia Ocupacional da Universidade de São Paulo - Universidade de São Paulo (USP)false
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Transporte aéreo e passageiros com deficiência auditiva: barreiras e facilitadores
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