Considerations on the management of hospital humanization: the case of the University Hospital of Universidade de São Paulo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rodrigues, Maria Aparecida da Silva
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Rios, Izabel Cristina
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Organicom (Online)
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139372
Resumo: El artículo presenta la experiencia de la gestión de la humanización en el Hospital Universitario de la Universidad de São Paulo, la importancia del trabajo en red y los resultados de un estudio de caso realizado en el período de 2011 a 2014, cuyo objetivo es reflexionar sobre el concepto de humanización en el área de la salud pública y la relevancia en la búsqueda de asociaciones que pueden contribuir a la calidad de su trabajo. El primer paso en esta dirección fue identificar las relaciones que se pueden establecer entre los conceptos y las técnicas de humanización en los conceptos de salud y de interfaz con conceptos y técnicas de la administración contemporánea y la comunicación institucional. En el ámbito de la investigación científica o del área de trabajo profesional de la comunicación es un gran aliado, sin embargo, continúa siendo un campo para ser explorado por el área de la salud ya que los retos son muchos y bastante complejos.
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spelling Considerations on the management of hospital humanization: the case of the University Hospital of Universidade de São PauloConsideraciones sobre la gestión de la humanización hospitalaria: el caso del Hospital Universitario de la Universidad de São PauloConsiderações sobre gestão da humanização hospitalar: o caso do Hospital Universitário da Universidade de São PauloHumanización • Administración • Comunicación • Benchmarking • Imagen • Reputación.Humanization • Administration • Communication • Benchmarking • Image • Reputation.Humanização • Administração • Comunicação • Benchmarking • Imagem • Reputação.El artículo presenta la experiencia de la gestión de la humanización en el Hospital Universitario de la Universidad de São Paulo, la importancia del trabajo en red y los resultados de un estudio de caso realizado en el período de 2011 a 2014, cuyo objetivo es reflexionar sobre el concepto de humanización en el área de la salud pública y la relevancia en la búsqueda de asociaciones que pueden contribuir a la calidad de su trabajo. El primer paso en esta dirección fue identificar las relaciones que se pueden establecer entre los conceptos y las técnicas de humanización en los conceptos de salud y de interfaz con conceptos y técnicas de la administración contemporánea y la comunicación institucional. En el ámbito de la investigación científica o del área de trabajo profesional de la comunicación es un gran aliado, sin embargo, continúa siendo un campo para ser explorado por el área de la salud ya que los retos son muchos y bastante complejos.The article presents the experience of humanization management at the University Hospital of Universidade de São Paulo, the importance of the network developed work and the outcomes of a case study carried out from 2011 to 2014. The proposal is to assess the concept of humanization in the area of public healthcare and the relevance of seeking for partnerships that can contribute to the quality of the developed work. The first step taken in this direction was to identify the relations that can be established between humanization concepts and techniques in the healthcare area and the interface with contemporary administration and institutional communication concepts and techniques. The communication area is a great ally within the scope of scientific research or professional activity, but it is still an underexplored field for the healthcare area, with many and very complex challenges.O artigo apresenta a experiência da gestão da humanização no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo, a importância do trabalho desenvolvido em rede e os resultados de um estudo de caso realizado no período de 2011 a 2014. A proposta é refletir sobre o conceito da humanização na área da saúde pública e a relevância da busca de parcerias que possam contribuir com a qualidade do trabalho desenvolvido. O primeiro passo nesse sentido foi identificar as relações que podem ser estabelecidas entre conceitos e técnicas da humanização na área da saúde e a interface com conceitos e técnicas da administração contemporânea e da comunicação institucional. No âmbito da investigação científica ou da atuação profissional, a área da comunicação é uma grande aliada, mas continua sendo um campo a ser explorado pela área da saúde, já que os desafios são muitos e bastante complexos.Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2017-09-13info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/13937210.11606/issn.2238-2593.organicom.2017.139372Organicom; v. 14 n. 26 (2017): Comunicação, relações públicas comunitárias e terceiro setor; 257-2712238-25931807-1236reponame:Organicom (Online)instname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139372/134713Copyright (c) 2017 Revista Organicominfo:eu-repo/semantics/openAccessRodrigues, Maria Aparecida da SilvaRios, Izabel Cristina2017-11-14T17:47:07Zoai:revistas.usp.br:article/139372Revistahttps://www.revistas.usp.br/organicomPUBhttps://www.revistas.usp.br/organicom/oairevistaorganicom@usp.br2238-25931807-1236opendoar:2023-01-13T10:35:43.661497Organicom (Online) - Universidade de São Paulo (USP)false
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