A efetividade dos sistemas de avaliação reputacionais nas economias de compartilhamento

• Autor(a) principal: Perez, Daniela Moraes
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
• Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/2/2132/tde-04052021-222320/
• topic: Comércio eletrônico; Consumer Protection; Contrato eletrônico; Direto à informação; E-commerce; Electronic contracts; Proteção ao consumidor; Reputação; Reputation; Sharing economy

O presente trabalho tem por objetivo analisar o efeito e a eventual eficácia dos sistemas de avaliação on-line como construtores da reputação digital, especialmente quanto às economias de compartilhamento. Para tanto, no trabalho analisam-se, a princípio, as diversas concepções das denominadas economias de compartilhamento, com base nas diferentes fontes a respeito do tema. Destaca-se a importância da tecnologia e a forma com que as informações chegam aos consumidores, de modo que o direito/dever de informar assume nova feição nesse cenário de amplo acesso e compartilhamento de opiniões nas redes. Espera-se que a pesquisa possa contribuir para um esclarecimento maior sobre o fenômeno recente das economias de compartilhamento, como forma de acesso a bens e serviços, assim como acerca de outras questões que merecem análises mais aprofundadas, tais como as questões regulatórias de tais atividades, e aquelas referentes ao uso das ferramentas de revisão on-line por parte dos usuários das plataformas digitais.