A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2014 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) |
Texto Completo: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19493 |
Resumo: | Este trabalho aborda a interação entre a área de Tecnologia da Informação e a Gestão de Mudanças, identificando os fatores de risco potencias que contribuem para a geração de incidentes decorrente de manutenção da infraestrutura de Network & Telecom em uma organização multicultural, e como o conhecimento da Gestão de Mudanças associado à Gestão de Pessoas pode ser usado para minimizar problemas, reduzir defeitos e evitar a interrupção de serviços. A análise da bibliografia disponível, e de publicações em sítios da Internet serviu de base para fundamentar a pesquisa qualitativa e aplicada. O estudo proporcionou uma maior solidificação e entendimento do conhecimento acerca do tema, e como resultado, encontraram-se alguns fatores que contribuem para a geração de incidentes. Minimizar a ocorrência destes fatores com uma boa Gestão de Mudanças significa também reduzir prejuízos financeiros dentro da organização. |
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2020-11-23T19:21:36Z2020-11-23T19:21:36Z2014-11-05GOMES, Luiz Antonio. A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural. 2014. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2014.http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19493Este trabalho aborda a interação entre a área de Tecnologia da Informação e a Gestão de Mudanças, identificando os fatores de risco potencias que contribuem para a geração de incidentes decorrente de manutenção da infraestrutura de Network & Telecom em uma organização multicultural, e como o conhecimento da Gestão de Mudanças associado à Gestão de Pessoas pode ser usado para minimizar problemas, reduzir defeitos e evitar a interrupção de serviços. A análise da bibliografia disponível, e de publicações em sítios da Internet serviu de base para fundamentar a pesquisa qualitativa e aplicada. O estudo proporcionou uma maior solidificação e entendimento do conhecimento acerca do tema, e como resultado, encontraram-se alguns fatores que contribuem para a geração de incidentes. Minimizar a ocorrência destes fatores com uma boa Gestão de Mudanças significa também reduzir prejuízos financeiros dentro da organização.This paper discusses the interaction between the Information Technology area and the Change Management, identifying potential risk factors which contribute to the incidents as a result of the Network & Telecom infrastructure maintenances within a multicultural organization, and how the knowledge of Change Management associated with People’s Management can be used to minimize problems, reduce defects and avoid services stopping. The analysis of available literature, and publications in electronic the Internet websites served as base for determining the qualitative and applied research. The study provided the understanding and solidification of knowledge about the topic, and as a result, we met some factors that contribute to incidents. Minimizing the occurrence of these factors with a good Change Management also means reducing financial losses within the organization.porUniversidade Tecnológica Federal do ParanáCuritibaEspecialização em Gestão de Tecnologia da Informação e ComunicaçãoUTFPRBrasilCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::TELECOMUNICACOES::SISTEMAS DE TELECOMUNICACOESDesenvolvimento organizacionalComunicaçãoMulticulturalismoOrganizational changeCommunicationMulticulturalismA comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multiculturalThe risk factors in the change management process within a multicultural environmentinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Tecnológica Federal do ParanáGestão de Tecnologia da Informação e ComunicaçãoCuritibaMiziara, Alexandre JorgeCandido, RobertoMiziara, Alexandre JorgeMiziara, Alexandre JorgeGomes, Luiz Antonioinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRORIGINALCT_GETIC_III_2015_10.pdfapplication/pdf401335http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/1/CT_GETIC_III_2015_10.pdfbe83eefae5c8a1d580873132bfccdea6MD51LICENSElicense.txttext/plain1290http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/2/license.txtb9d82215ab23456fa2d8b49c5df1b95bMD52TEXTCT_GETIC_III_2015_10.pdf.txtExtracted texttext/plain71713http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/3/CT_GETIC_III_2015_10.pdf.txte050aee450c22cadf1f16d6a7dc821deMD53THUMBNAILCT_GETIC_III_2015_10.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1372http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/4/CT_GETIC_III_2015_10.pdf.jpg0835c73c6a043c4b597341665439a136MD541/194932020-11-23 17:21:36.347oai:repositorio.utfpr.edu.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestopendoar:2020-11-23T19:21:36Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false |
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