A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Luiz Antonio
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19493
Resumo: Este trabalho aborda a interação entre a área de Tecnologia da Informação e a Gestão de Mudanças, identificando os fatores de risco potencias que contribuem para a geração de incidentes decorrente de manutenção da infraestrutura de Network & Telecom em uma organização multicultural, e como o conhecimento da Gestão de Mudanças associado à Gestão de Pessoas pode ser usado para minimizar problemas, reduzir defeitos e evitar a interrupção de serviços. A análise da bibliografia disponível, e de publicações em sítios da Internet serviu de base para fundamentar a pesquisa qualitativa e aplicada. O estudo proporcionou uma maior solidificação e entendimento do conhecimento acerca do tema, e como resultado, encontraram-se alguns fatores que contribuem para a geração de incidentes. Minimizar a ocorrência destes fatores com uma boa Gestão de Mudanças significa também reduzir prejuízos financeiros dentro da organização.
id UTFPR-12_1b5b641a15cedab18731e367cefb875b
oai_identifier_str oai:repositorio.utfpr.edu.br:1/19493
network_acronym_str UTFPR-12
network_name_str Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
repository_id_str
spelling 2020-11-23T19:21:36Z2020-11-23T19:21:36Z2014-11-05GOMES, Luiz Antonio. A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural. 2014. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2014.http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19493Este trabalho aborda a interação entre a área de Tecnologia da Informação e a Gestão de Mudanças, identificando os fatores de risco potencias que contribuem para a geração de incidentes decorrente de manutenção da infraestrutura de Network & Telecom em uma organização multicultural, e como o conhecimento da Gestão de Mudanças associado à Gestão de Pessoas pode ser usado para minimizar problemas, reduzir defeitos e evitar a interrupção de serviços. A análise da bibliografia disponível, e de publicações em sítios da Internet serviu de base para fundamentar a pesquisa qualitativa e aplicada. O estudo proporcionou uma maior solidificação e entendimento do conhecimento acerca do tema, e como resultado, encontraram-se alguns fatores que contribuem para a geração de incidentes. Minimizar a ocorrência destes fatores com uma boa Gestão de Mudanças significa também reduzir prejuízos financeiros dentro da organização.This paper discusses the interaction between the Information Technology area and the Change Management, identifying potential risk factors which contribute to the incidents as a result of the Network & Telecom infrastructure maintenances within a multicultural organization, and how the knowledge of Change Management associated with People’s Management can be used to minimize problems, reduce defects and avoid services stopping. The analysis of available literature, and publications in electronic the Internet websites served as base for determining the qualitative and applied research. The study provided the understanding and solidification of knowledge about the topic, and as a result, we met some factors that contribute to incidents. Minimizing the occurrence of these factors with a good Change Management also means reducing financial losses within the organization.porUniversidade Tecnológica Federal do ParanáCuritibaEspecialização em Gestão de Tecnologia da Informação e ComunicaçãoUTFPRBrasilCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::TELECOMUNICACOES::SISTEMAS DE TELECOMUNICACOESDesenvolvimento organizacionalComunicaçãoMulticulturalismoOrganizational changeCommunicationMulticulturalismA comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multiculturalThe risk factors in the change management process within a multicultural environmentinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Tecnológica Federal do ParanáGestão de Tecnologia da Informação e ComunicaçãoCuritibaMiziara, Alexandre JorgeCandido, RobertoMiziara, Alexandre JorgeMiziara, Alexandre JorgeGomes, Luiz Antonioinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRORIGINALCT_GETIC_III_2015_10.pdfapplication/pdf401335http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/1/CT_GETIC_III_2015_10.pdfbe83eefae5c8a1d580873132bfccdea6MD51LICENSElicense.txttext/plain1290http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/2/license.txtb9d82215ab23456fa2d8b49c5df1b95bMD52TEXTCT_GETIC_III_2015_10.pdf.txtExtracted texttext/plain71713http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/3/CT_GETIC_III_2015_10.pdf.txte050aee450c22cadf1f16d6a7dc821deMD53THUMBNAILCT_GETIC_III_2015_10.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1372http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/4/CT_GETIC_III_2015_10.pdf.jpg0835c73c6a043c4b597341665439a136MD541/194932020-11-23 17:21:36.347oai:repositorio.utfpr.edu.br:1/19493TmEgcXVhbGlkYWRlIGRlIHRpdHVsYXIgZG9zIGRpcmVpdG9zIGRlIGF1dG9yIGRhIHB1YmxpY2HDp8OjbywgYXV0b3Jpem8gYSBVVEZQUiBhIHZlaWN1bGFyLCAKYXRyYXbDqXMgZG8gUG9ydGFsIGRlIEluZm9ybWHDp8OjbyBlbSBBY2Vzc28gQWJlcnRvIChQSUFBKSBlIGRvcyBDYXTDoWxvZ29zIGRhcyBCaWJsaW90ZWNhcyAKZGVzdGEgSW5zdGl0dWnDp8Ojbywgc2VtIHJlc3NhcmNpbWVudG8gZG9zIGRpcmVpdG9zIGF1dG9yYWlzLCBkZSBhY29yZG8gY29tIGEgTGVpIG5vIDkuNjEwLzk4LCAKbyB0ZXh0byBkZXN0YSBvYnJhLCBvYnNlcnZhbmRvIGFzIGNvbmRpw6fDtWVzIGRlIGRpc3BvbmliaWxpemHDp8OjbyByZWdpc3RyYWRhcyBubyBpdGVtIDQgZG8gCuKAnFRlcm1vIGRlIEF1dG9yaXphw6fDo28gcGFyYSBQdWJsaWNhw6fDo28gZGUgVHJhYmFsaG9zIGRlIENvbmNsdXPDo28gZGUgQ3Vyc28gZGUgR3JhZHVhw6fDo28gZSAKRXNwZWNpYWxpemHDp8OjbywgRGlzc2VydGHDp8O1ZXMgZSBUZXNlcyBubyBQb3J0YWwgZGUgSW5mb3JtYcOnw6NvIGUgbm9zIENhdMOhbG9nb3MgRWxldHLDtG5pY29zIGRvIApTaXN0ZW1hIGRlIEJpYmxpb3RlY2FzIGRhIFVURlBS4oCdLCBwYXJhIGZpbnMgZGUgbGVpdHVyYSwgaW1wcmVzc8OjbyBlL291IGRvd25sb2FkLCB2aXNhbmRvIGEgCmRpdnVsZ2HDp8OjbyBkYSBwcm9kdcOnw6NvIGNpZW50w61maWNhIGJyYXNpbGVpcmEuCgogIEFzIHZpYXMgb3JpZ2luYWlzIGUgYXNzaW5hZGFzIHBlbG8ocykgYXV0b3IoZXMpIGRvIOKAnFRlcm1vIGRlIEF1dG9yaXphw6fDo28gcGFyYSBQdWJsaWNhw6fDo28gZGUgClRyYWJhbGhvcyBkZSBDb25jbHVzw6NvIGRlIEN1cnNvIGRlIEdyYWR1YcOnw6NvIGUgRXNwZWNpYWxpemHDp8OjbywgRGlzc2VydGHDp8O1ZXMgZSBUZXNlcyBubyBQb3J0YWwgCmRlIEluZm9ybWHDp8OjbyBlIG5vcyBDYXTDoWxvZ29zIEVsZXRyw7RuaWNvcyBkbyBTaXN0ZW1hIGRlIEJpYmxpb3RlY2FzIGRhIFVURlBS4oCdIGUgZGEg4oCcRGVjbGFyYcOnw6NvIApkZSBBdXRvcmlh4oCdIGVuY29udHJhbS1zZSBhcnF1aXZhZGFzIG5hIEJpYmxpb3RlY2EgZG8gQ8OibXB1cyBubyBxdWFsIG8gdHJhYmFsaG8gZm9pIGRlZmVuZGlkby4gCk5vIGNhc28gZGUgcHVibGljYcOnw7VlcyBkZSBhdXRvcmlhIGNvbGV0aXZhIGUgbXVsdGljw6JtcHVzLCBvcyBkb2N1bWVudG9zIGZpY2Fyw6NvIHNvYiBndWFyZGEgZGEgCkJpYmxpb3RlY2EgY29tIGEgcXVhbCBvIOKAnHByaW1laXJvIGF1dG9y4oCdIHBvc3N1YSB2w61uY3Vsby4KRepositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestopendoar:2020-11-23T19:21:36Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural
dc.title.alternative.pt_BR.fl_str_mv The risk factors in the change management process within a multicultural environment
title A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural
spellingShingle A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural
Gomes, Luiz Antonio
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::TELECOMUNICACOES::SISTEMAS DE TELECOMUNICACOES
Desenvolvimento organizacional
Comunicação
Multiculturalismo
Organizational change
Communication
Multiculturalism
title_short A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural
title_full A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural
title_fullStr A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural
title_full_unstemmed A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural
title_sort A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural
author Gomes, Luiz Antonio
author_facet Gomes, Luiz Antonio
author_role author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Miziara, Alexandre Jorge
dc.contributor.referee1.fl_str_mv Candido, Roberto
dc.contributor.referee2.fl_str_mv Miziara, Alexandre Jorge
dc.contributor.referee3.fl_str_mv Miziara, Alexandre Jorge
dc.contributor.author.fl_str_mv Gomes, Luiz Antonio
contributor_str_mv Miziara, Alexandre Jorge
Candido, Roberto
Miziara, Alexandre Jorge
Miziara, Alexandre Jorge
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::TELECOMUNICACOES::SISTEMAS DE TELECOMUNICACOES
topic CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::TELECOMUNICACOES::SISTEMAS DE TELECOMUNICACOES
Desenvolvimento organizacional
Comunicação
Multiculturalismo
Organizational change
Communication
Multiculturalism
dc.subject.por.fl_str_mv Desenvolvimento organizacional
Comunicação
Multiculturalismo
Organizational change
Communication
Multiculturalism
description Este trabalho aborda a interação entre a área de Tecnologia da Informação e a Gestão de Mudanças, identificando os fatores de risco potencias que contribuem para a geração de incidentes decorrente de manutenção da infraestrutura de Network & Telecom em uma organização multicultural, e como o conhecimento da Gestão de Mudanças associado à Gestão de Pessoas pode ser usado para minimizar problemas, reduzir defeitos e evitar a interrupção de serviços. A análise da bibliografia disponível, e de publicações em sítios da Internet serviu de base para fundamentar a pesquisa qualitativa e aplicada. O estudo proporcionou uma maior solidificação e entendimento do conhecimento acerca do tema, e como resultado, encontraram-se alguns fatores que contribuem para a geração de incidentes. Minimizar a ocorrência destes fatores com uma boa Gestão de Mudanças significa também reduzir prejuízos financeiros dentro da organização.
publishDate 2014
dc.date.issued.fl_str_mv 2014-11-05
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2020-11-23T19:21:36Z
dc.date.available.fl_str_mv 2020-11-23T19:21:36Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv GOMES, Luiz Antonio. A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural. 2014. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2014.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19493
identifier_str_mv GOMES, Luiz Antonio. A comunicação como fator de risco na gestão de mudanças em um ambiente multicultural. 2014. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2014.
url http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19493
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Curitiba
dc.publisher.program.fl_str_mv Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação
dc.publisher.initials.fl_str_mv UTFPR
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
publisher.none.fl_str_mv Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Curitiba
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
instacron:UTFPR
instname_str Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
instacron_str UTFPR
institution UTFPR
reponame_str Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
collection Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/1/CT_GETIC_III_2015_10.pdf
http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/2/license.txt
http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/3/CT_GETIC_III_2015_10.pdf.txt
http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/19493/4/CT_GETIC_III_2015_10.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv be83eefae5c8a1d580873132bfccdea6
b9d82215ab23456fa2d8b49c5df1b95b
e050aee450c22cadf1f16d6a7dc821de
0835c73c6a043c4b597341665439a136
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1805923075401711616

Registros relacionados