Fluxo de informações em uma indústria moveleira: um estudo de caso

• Autor(a) principal: Zocche, Lidiana
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/12841
• topic: Engenharia de Produção; Indústria de móveis; Planejamento da produção; Furniture industry and trade; Production planning

O novo cenário mundial, marcado pela globalização vem atingindo todos os tipos de empresas nos mais variados setores, exigindo das organizações alto nível de qualificação, atualização constante, buscando soluções cada vez mais rápidas, com precisão, eficiência e desenvolvimento de vantagens competitivas. Na indústria moveleira a realidade não é diferente. O setor vem crescendo a cada dia e a concorrência leva as empresas a melhorar cada vez mais o nível de produtos e serviços oferecidos. Neste ambiente, a informação é um fator primordial de diferenciação, sobrevivência e prosperidade para as organizações. A indústria de móveis caracteriza-se pelo agrupamento de diversos processos de produção, envolvendo diferentes matérias-primas e uma diversidade de produtos finais, reforçando a importância da disseminação da informação dentro da fábrica, para que se possa atingir com eficiência o desenvolvimento dos processos de produção. Os fluxos de informações precisam ser confiáveis, a fim de contribuir para uma melhor qualidade das decisões. Para tal a informação deve ocorrer de maneira clara e direta envolvendo todos os níveis hierárquicos da organização (do estratégico ao operacional - envolvendo o planejamento vertical e horizontal). Sendo assim, o presente trabalho buscou analisar o percurso das informações dentro da indústria em estudo, identificando todos os envolvidos no processo do fluxo de informações, correlacionando o fluxo de informações com o planejamento e controle da produção, em todos os níveis hierárquicos e por fim elaborou-se um diagrama de fluxo de informações (DFI), identificando os motivos de possíveis falhas no fluxo de informações na organização. Para isso foram feitas análises diretas, aplicações de questionários estruturados e semi-estruturados, os quais foram elaborados com base nas divisões do planejamento hierárquico da organização e análise de documentos, possibilitando um contato com as informações formais que circulam pela empresa, através de projetos de produtos, demandas, controle de qualidade, controle de estoque, entre outros. Partindo desta metodologia, emergiu a proposta de um novo fluxo de informações, que qualifique a tomada de decisões e diminua as interferências existentes entre os níveis da organização. Um fluxo de informações estruturado é fundamental para que a informação trafegue até o destino correto, apoiando a tomada de decisão, permitindo a aprendizagem e a geração do conhecimento.