Comunicação e aprendizagem organizacional em processos de mudança: um estudo da implantação do Sistema Eletrônico de Informações no IFPR

• Autor(a) principal: Bertolino, Priscilla Lopes
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4171
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA; Comunicação nas organizações; Aprendizagem organizacional; Desenvolvimento organizacional; Sistemas de informação gerencial; Administração pública; Communication in organizations; Organizational learning; Organizational change; Management information systems; Public administration; Administração Pública

A condução de processos de mudanças nas organizações da atualidade demanda estratégias e ações das áreas de Comunicação e de Aprendizagem Organizacional que oportunizem o compartilhamento de informações, ideias, experiências e conhecimentos para que se efetivem. Essa dissertação tem como objetivo avaliar as práticas de comunicação e os processos de aprendizagem organizacional desenvolvidos pela Instituição e suas influências sobre o processo de mudança caracterizado pela implantação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) nos departamentos de Administração e Planejamento do IFPR. Trata-se de um estudo de natureza aplicada, de abordagem qualitativa e quantitativa, além de apresentar caráter descritivo e exploratório. Quanto aos procedimentos adotados, a pesquisa caracteriza-se como sendo documental, bibliográfica e estudo de caso. Aplicou-se um questionário dividido em três partes com 142 servidores da Instituição, cujos dados foram analisados por meio de técnicas estatísticas multivariadas. De maneira complementar, foram realizadas entrevistas com a equipe gestora do projeto na Instituição cujo conteúdo também foi analisado pela pesquisadora. O estudo revelou que as estratégias de comunicação e de aprendizagem sinalizaram muitos pontos positivos para apoiar a mudança e garantir o comprometimento do pessoal, entretanto, alguns gargalos foram identificados, em especial no que se refere à falta de planejamento da Instituição para gerir algumas etapas da mudança.