Análise da qualidade e produção da mão de obra contratada e terceirizada em obras de habitação social

• Autor(a) principal: Zuin, Valéria Ferrari
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/6300
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS; Construção civil; Terceirização; Produtividade; Building

A construção civil é um importante setor no que diz respeito à economia do país. Sua produtividade e qualidade requer uma mão-de-obra habilidosa, a fim de desenvolver e executar os serviços com um resultado final satisfatório. Atualmente o mercado da construção tornou-se altamente exigente e por isso criou-se uma acirrada competição entre as empresas desse ramo, que tem adotado diversas estratégias a fim de se destacarem diante da concorrência. A contratação de mão-de-obra de empresas terceirizadas tem sido um importante fator na busca por esse diferencial, visto que essa decisão traz diversas vantagens à construtora. O objetivo desse trabalho é analisar a diferença entre a mão-de-obra contratada e a terceirizada em relação à produtividade e ao atendimento dos requisitos de qualidade nos serviços prestados. Para isso, fez-se um estudo de caso na Construtora A, onde se concluiu que grande parte das empreiteiras contratadas atingiram um nível abaixo do esperado, no que diz respeito a qualidade dos serviços prestados, visto que a construtora reprovou grande parte deles durante a verificação dos serviços. Entretanto, no que diz respeito à produtividade, houve grande eficiência por parte das empreiteiras, que obtiveram um alto nível de produção, visto que, em geral levaram apenas pouco mais da metade do tempo gasto pelos funcionários da construtora para a realização dos mesmos serviços.