Controle de qualidade: diagnóstico em uma empresa da construção civil segundo requisitos do PBQP-H

• Autor(a) principal: Ferneda, Mônica Cristina
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/22204
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Controle de qualidade; Construção civil; Engenharia civil; Quality control; Building; Civil engineering

O aumento da competitividade na construção civil vem estimulando o desenvolvimento da qualidade nas empresas construtoras. Diante isso, torna-se necessário o aprimoramento do modelo do processo tradicional, surgindo assim a revisão das estruturas gerenciais pela organização da produção nas empresas. Isso passa a caracterizar o controle da qualidade. Contudo, a consolidação da qualidade torna-se um grande desafio para a realidade do setor construtivo, pois esse possui características que impõem dificuldades a essa transposição. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva identificar a importância dada ao controle de qualidade durante os processos produtivos de uma construtora através de um diagnóstico do seu sistema de gestão, demonstrando a partir da avaliação dos requisitos do nível D do PBQP-H a possibilidade da empresa aderir ao programa. Para tal, foi realizado um estudo de caso por meio de entrevistas estruturadas aplicadas à direção e funcionários da empresa, observações diretas nas obras e análise documental de registros a fim de formular diretrizes de avaliação possíveis de comparação com os requisitos gerais do PBQP-H. Verificou-se que a empresa não segue nenhum programa de controle de qualidade, mas cumpre com uma série de requisitos do nível analisado, apresenta registros de controle eficazes apenas no setor financeiro e de compras. Há a aplicação de ficha de equipamentos, de verificação de materiais, de verificação de serviços, instruções de serviços, projetos impressos e diários de obras, contudo o preenchimento destes não é feito de forma contínua. Quanto a treinamentos, são realizados todos os necessários ao cumprimento de normas de segurança. A diretoria técnica da empresa afirmou que é inviável impor qualquer mudança na gestão de qualidade com a atual situação da empresa e destacou a burocracia dos programas e a resistência dos colaboradores como principais dificuldades de implantação da ideia, confirmando a baixa adesão de empresas da construção civil ao PBQP-H.