Instrução de trabalho (IT) para assentamento de revestimento cerâmico em paredes internas: requisitos do nível “A” do sistema de avaliação da conformidade de empresas de serviços e obras da construção civil (SiAC)

• Autor(a) principal: Padoan Filho, Clovis Santo
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/14412
• topic: Engenharia Civil; Gestão da qualidade total; Revestimento em cerâmica - Controle de qualidade; Construção civil; Total quality management; Ceramic coating - Quality control; Building

Em resposta ao mercado imobiliário aquecido e à busca por crédito imobiliário por empresas construtoras, a procura por certificação dentro do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBPQ-H) sofreu aumento significativo nos últimos anos. Somadas às vantagens financeiras, um mercado consumidor cada dia mais exigente no que diz respeito a qualidade do produto final e a necessidade de redução de custos torna a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) uma grande ferramenta administrativa. A busca por certificação proporciona também a busca por ferramentas de aplicação dos procedimentos de qualidade, tais como as Instruções de Trabalho (IT). Com a finalidade de gerar um modelo de IT para revestimentos cerâmicos em paredes internas, este trabalho desenvolveu pesquisa bibliográfica e estudo de caso, onde a IT foi implantada e seus resultados medidos. Através destes procedimentos, observou-se todo o processo sob a ótica de um SGQ, concluindo a necessidade de uma política da qualidade abrangente dentro de uma organização, de forma a gerar resultados positivos em vários setores da empresa.