Agregando valores de marketing em uma locadora de frota de veículos com a utilização dos 4P'S

• Autor(a) principal: Lucca, Nicole Caroline
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19351
• topic: Gestão de Negócios; Marketing; Segmentação de mercado; Inteligência competitiva (Administração); Marketing; Market segmentation; Business intelligence

Tem-se como objeto de análise os valores de marketing em uma locadora de veículos, utilizando-se dos 4 Ps, sendo que desenvolver mecanismos que contribuam no mercado cada vez mais competitivo e altamente volátil que nos encontramos devido à exacerbada globalização que trás diversas mudanças no ambiente de qualquer organização. Conhecer mais o mercado de atuação e como se deve atuar será um fator mor a este estudo, suas oportunidades de mercado, quais são seus produtos e serviços oferecidos, pois vender o que o público quer comprar e a um preço que possa pagar; será o caminho ao sucesso e ao retorno financeiro prometido aos investidores. Por meio de planejamento das ações de Marketing analisar-se a segmentação de mercado, seus preços, qualidade no atendimento ao cliente e no serviços da locadora de veículos oferecidos, bem como status e satisfação pessoal de cada cliente. Assim questiona-se qual a eficácia do planejamento de marketing na gestão as empresas, especialmente na locadora estudada, uma vez que a eficácia de seu plano de marketing está calcada. Entende-se que o posicionamento realmente começa com a diferenciação da oferta de marketing da empresa, que faz com que os consumidores percebam que estão recebendo mais valor do que dos concorrentes por isso o posicionamento escolhido para obtenções de maiores vantagens competitivas está na diferenciação por serviços e na diferenciação pela imagem. O não entendimento dos desejos dos clientes e a falha ou falta de comunicação e informação entre os departamentos tem grande contribuição para isso. De nada adianta uma empresa ser a melhor na distribuição se ela não tem o que distribuir ou se o produto que ela distribui com tanta perfeição não agrada os clientes. Da mesma maneira, de nada adianta ter o menor custo, a melhor propaganda, ser uma perfeição nas finanças, qualidade, etc. se o cliente não fica satisfeito com o produto e ou serviço.