LOJAS DE CONVENIÊNCIA E MARKETING DIGITAL COMO AGREGAÇÃO DE VALOR EM UM POSTO DE COMBUSTÍVEL: O caso do Comércio de Combustíveis Lara LTDADOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v15i2.3696

• Autor(a) principal: SCHNEIDER, Leandro; Universidade Regional do Noroeste do estado do Rio Grande do Sul - Unijui
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: Seide FROEMMING, Lurdes Marlene; UNIJUI, KONZEN, Bruno; UNIJUI, BAGGIO, Daniel Knebel; UNIJUI, FRANTZ, Telmo Rudi; UNIJUI
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista da Universidade Vale do Rio Verde (Online)
• Texto Completo: http://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/3696
• topic: Marketing; Marketing digital;; Conveniência; Valor; Posto de Combustíveis; Marketing. Digital.

O presente artigo tem como objetivo conhecer o perfil dos clientes do Posto e Conveniência Lara, bem como analisar sua percepção da agregação de valor na utilização do marketing digital e implantação de uma loja de conveniência em um posto de combustíveis. Trata-se de uma pesquisa social aplicada de caráter descritivo, utilizando-se de uma investigação de levantamento e pesquisa bibliográfica. A amostra se constituiu de cento e cinquenta pessoas escolhidas de forma não probabilística nas dependências da organização em estudo e, o instrumento utilizado foi um questionário. Os resultados obtidos expressam que a organização tem satisfeito seus clientes em quesitos como qualidade, limpeza e conveniência, porém tem deixado a desejar nas questões de atendimento e diversidade de produtos, sendo o marketing digital um impulsionador a escolha da organização pelos clientes, bem como uma ferramenta de fortalecimento da marca da organização, tornando assim a mesma mais conhecida e diferenciada entre os concorrentes.