Canal e-commerce de um grande varejista: uma proposta de implementação com ênfase na gestão da cadeia de suprimentos / E-commerce channel of a big retailer: an implementation with emphasis on supply chain management

• Autor(a) principal: Oliveira, Luis Otávio Moretti de
• Data de Publicação: 2018
• Outros Autores: Mascarenhas, Vinicius Nobre, Silva, Iris Bento da
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Veras
• Texto Completo: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/article/view/209
• topic: cadeia de suprimentos; processos de negócio; e-commerce

No contexto atual, a internet atinge bilhões de pessoas no mundo e, as empresas passam a enxergar oportunidades com o comércio eletrônico. As operações nesse tipo de modelo de negócio devem ser adequadas para garantir a satisfação do cliente, dada dimensão e capilaridade que a internet proporciona. Dessa maneira, o presente trabalho visa propor uma implantação de e-commerce, focando na gestão da cadeia de suprimentos, de um varejista europeu. O projeto se utilizou de ferramentas de gestão de processos de negócio para implantar o e-commerce na empresa, a qual já dispõe de uma operação de supermercados e hipermercados. Então, os processos vigentes deverão ser alavancados pela operação do e-commerce e mudanças nos processos serão absorvidas pela operação física, já que o projeto fundamenta-se na sinergia entre as operações. Por meio dessas interações entre as equipes de processos e tecnologia, os sistemas de gestão e informações logísticas foram alinhados com os processos de negócio redesenhados, viabilizando o sucesso dessa implantação.