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Figueiredo, Kleber Fossati
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1
Estratégias de recuperação de serviço no varejo e seu impacto na fidelização dos clientes
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 2002
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Artigo
2
Hospital Mãe de Deus
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 2003
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Relatório
3
Falhas no serviço de varejo; e os clientes, satisfeitos?
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 2001
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Relatório
4
Avaliação do serviço de distribuição proporcionado aos comerciantes de alimentos no Brasil
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1998
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Relatório
5
Um estudo sobre as barreiras à exportação de calçados brasileiros
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1985
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Relatório
6
Imagem de loja: um estudo em duas unidades de uma cadeia de lojas de variedades
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1992
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Relatório
7
Just-in-time e o desenvolvimento de fornecedores: algumas soluções brasileiras
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1992
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Relatório
8
Fatores de êxito na implantação do just-in-time no Brasil
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1992
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Relatório
9
Difusão de inovações tecnológicas no setor bancário espanhol: o caso das ATMS
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1989
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Relatório
10
Coexistência entre produção e marketing em empresas de serviço: algumas evidências empíricas
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1988
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Relatório
11
As mudanças tecnológicas promovidas pelas empresas brasileiras produtoras de calçados e o desempenho nas atividades de exportação
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1982
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Relatório
12
A decisão de exportar e o processo de seleção de mercados em grandes empresas exportadoras de manufaturados
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1982
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Relatório
13
Trading companies : presente, passado e futuro
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1983
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Relatório
14
Transferibilidade das estratégias de marketing e comunicações para mercados externos : um estudo de casos brasileiros
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1981
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Relatório
15
Fatores determinantes da qualidade do serviço no setor bancário
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1995
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Relatório
16
Programas de redução de desperdícios: um estudo em três empresas industriais brasileiras
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1994
Acessar documento
Relatório
17
Avaliação do serviço ao cliente no setor de comercialização e distribuição de gases medicinais do Rio de Janeiro
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1993
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Relatório
18
Gestão de capacidade em serviços
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 2004
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Relatório
19
Desempenho em exportação e as práticas gerências de controle de qualidade
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1979
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Relatório
20
Avaliação da qualidade de um serviço por clientes de diferentes regiões
por
Figueiredo
,
Kleber
Fossati
Publicado em 1996
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Relatório
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