Modelo multicritério construtivista para apoiar a gestão de profissionais das unidades hospitalares geridas pela secretaria de estado da saúde de Santa Catarina

• Autor(a) principal: Jesus, Viviana
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Universitário da Ânima (RUNA)
• Texto Completo: https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/21459
• topic: Avaliação de Desempenho; MCDA-C; ProKnow - C; Gestão de Hospitais

No Brasil, é garantido que a prestação dos serviços públicos de saúde aconteça conforme critérios estabelecidos em lei que são universalidade, integralidade e equidade. Apesar disso, o sistema de saúde enfrenta dificuldades no sentido de absorver a grande demanda populacional, a descentralização dos serviços, a instabilidade financeira, a rotatividade e/ou o despreparo gerencial. Gerenciar tal panorama é um desafio para os gestores que buscam eficiência e eficácia no sentido de melhorar os resultados da instituição e prestar um serviço integral e de qualidade para os que a procuram. O objetivo da pesquisa é construir um modelo de avaliação para apoiar a gestão das necessidades de profissionais para as Unidades hospitalares de gestão própria do Estado de Santa Catarina a partir dos valores e percepções do Superintendente dos hospitais públicos. A concepção filosófica adotada no estudo é o construtivismo. Como instrumentos de intervenção, o Knowledge Development Process-Constructivist (ProKnow-C) na seleção dos artigos científicos e na condução das análises bibliométrica e sistêmica e o Multicriteria Methodology for Decision Aiding - Constructivist (MCDA-C) para alicerçar a construção do modelo. Os principais resultados: (i) a identificação dos aspectos julgados importantes pelo decisor para determinar as necessidades de profissionais das Unidades Hospitalares de Santa Catarina: Gestão eficiente; Equidade para todas Unidades / Universalidade do atendimento; Transparência; Respeito ao paciente e Valorizar a saúde, operacionalizado via 42 critérios; (ii) a identificação do status quo das Unidades Hospitalares, possibilitando a visualização das oportunidades e competências, sendo 21 critérios em nível competitivo e 21 critérios em nível comprometedor ou sobrevivência (iii) recomendações de ações de aperfeiçoamento que apoiam a gestão das necessidades de profissionais das Unidades Hospitalares com destaque para os critérios ‘valorização dos recursos, ‘histórico’, embasamento da solicitação e ‘ governança em ação’.