Quality function deployment (QFD) in the initial stages of the development of a car odorizer

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Unterleider, Carlos Eduardo Appolo
Data de Publicação: 2012
Outros Autores: Sellitto, Miguel Afonso
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Produção Online
Texto Completo: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/848
Resumo: This paper presents an application of QFD (Quality Function Deployment), whose objective was to identify and translate into quality requirements, the demands of users of a car air freshener. The development is presented and discussed from market research to planning of quality improvement. The method used included the following steps: (i) construction of quality matrix, (ii) construction of the product matrix, (iii) construction of the processes matrices, (iv) construction of the resources matrix, and (vi) planning of quality items and objectives. By the application, it was possible to identify the quality demands of customers and define which actions should be implemented in order to meet these demands. The analysis considered factors available in the company, such as financial, human resources and infrastructure.
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spelling Quality function deployment (QFD) in the initial stages of the development of a car odorizerAplicação do qfd em etapas iniciais do desenvolvimento de um odorizador de automóveisProduct development. QFD. Quality Function Deployment.Desenvolvimento de Produto. QFD. Desdobramento da Função Qualidade.This paper presents an application of QFD (Quality Function Deployment), whose objective was to identify and translate into quality requirements, the demands of users of a car air freshener. The development is presented and discussed from market research to planning of quality improvement. The method used included the following steps: (i) construction of quality matrix, (ii) construction of the product matrix, (iii) construction of the processes matrices, (iv) construction of the resources matrix, and (vi) planning of quality items and objectives. By the application, it was possible to identify the quality demands of customers and define which actions should be implemented in order to meet these demands. The analysis considered factors available in the company, such as financial, human resources and infrastructure.Este artigo apresenta uma aplicação do QFD (Desdobramento da Função Qualidade), cujo objetivo foi identificar e traduzir em requisitos de qualidade as demandas de qualidade dos usuários de um odorizador de automóveis. O desdobramento é apresentado e comentado desde a pesquisa de mercado até o planejamento das melhorias de qualidade. O método utilizado contemplou as seguintes etapas: (i) construção da matriz da qualidade; (ii) construção da matriz do produto; (iii) construção da matriz dos processos; (iv) construção da matriz dos recursos; e (v) planejamento de itens e objetivos de qualidade. Na aplicação, foi possível identificar as demandas de qualidade dos clientes e definir as ações que devem ser implementadas para que estas demandas possam ser alcançadas. A análise considerou fatores disponíveis na empresa, tais como: recursos financeiros, recursos humanos e recursos de infra-estrutura.Associação Brasileira de Engenharia de Produção2012-06-13info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfaudio/mpeghttps://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/84810.14488/1676-1901.v12i2.848Revista Produção Online; Vol. 12 No. 2 (2012); 377-401Revista Produção Online; v. 12 n. 2 (2012); 377-4011676-1901reponame:Revista Produção Onlineinstname:Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)instacron:ABEPROporhttps://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/848/910https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/848/895Copyright (c) 2014 Revista Produção Onlineinfo:eu-repo/semantics/openAccessUnterleider, Carlos Eduardo AppoloSellitto, Miguel Afonso2015-11-11T17:25:49Zoai:ojs.emnuvens.com.br:article/848Revistahttp://producaoonline.org.br/rpoPUBhttps://www.producaoonline.org.br/rpo/oai||producaoonline@gmail.com1676-19011676-1901opendoar:2015-11-11T17:25:49Revista Produção Online - Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)false
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