Empowerment como estratégia competitiva em manufatura e serviços: percepção dos colaboradores

• Autor(a) principal: Rébula de Oliveira, Ualison
• Data de Publicação: 2008
• Outros Autores: Martins Rocha, Henrique
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Produção Online
• Texto Completo: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/109

No atual ambiente competitivo, a centralização do poder e a falta de autonomia dos funcionários são características que impedem o desenvolvimento das organizações. Assim, essa pesquisa objetiva apresentar o empowerment como uma contribuição dos recursos humanos para as empresas, tanto em manufatura quanto em serviços. Para tanto, efetuou-se dois estudos de caso, sendo um em uma instituição financeira e o outro em uma montadora de veículos. Os resultados obtidos, através da percepção dos funcionários, induzem ao julgamento de que o empowerment aumenta a satisfação dos funcionários, reduz o tempo da realização de uma atividade e propicia a redução de custos.Palavras-chave: Empowerment, Agilidade, Satisfação dos Funcionários, Responsabilidade.