Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Calvilho, Eduardo Magalhães
Data de Publicação: 2014
Outros Autores: Sellitto, Miguel Afonso, Welter, Anelise Faleiro, Pereira, Giancarlo Medeiros, Borchardt, Miriam
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Produção Online
Texto Completo: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1581
Resumo: This article aims at analyzing the service operations that a manufacturer of equipment for the oil industry now offers together with their products, in order to maintain its position in a market in which technology is a competitive criterion. The research method is the case study. The integration between product and associated services is well suited described by PSS: Product-Service Systems. The research techniques were: analysis of industry-specific documents, semi-structured interviews, and non-participant observation in plant. Thirteen services which the manufacturer offers, associated with the product, gas turbines, where studied. The services were detailed and contextualized in industry and compared with theoretical elements found in the literature on PSS. Most services are based on the product and are offered as aftermarket activities. The study also describes expected economic and environmental gains.
id ABEPRO-2_f4a27d6771a12240af0142e97d8ab79a
oai_identifier_str oai:ojs.emnuvens.com.br:article/1581
network_acronym_str ABEPRO-2
network_name_str Revista Produção Online
repository_id_str
spelling Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSSServiços agregados ao produto de um fabricante de equipamentos para a indústria petrolífera: o PSSProduct-Service System. Product Life Cycle. Servitization. Produtization.Sistema Produto-ServiçoCiclo de Vida do ProdutoServitizaçãoProdutização.This article aims at analyzing the service operations that a manufacturer of equipment for the oil industry now offers together with their products, in order to maintain its position in a market in which technology is a competitive criterion. The research method is the case study. The integration between product and associated services is well suited described by PSS: Product-Service Systems. The research techniques were: analysis of industry-specific documents, semi-structured interviews, and non-participant observation in plant. Thirteen services which the manufacturer offers, associated with the product, gas turbines, where studied. The services were detailed and contextualized in industry and compared with theoretical elements found in the literature on PSS. Most services are based on the product and are offered as aftermarket activities. The study also describes expected economic and environmental gains.O objetivo deste artigo foi analisar as operações de serviço que um fabricante de equipamentos para a indústria petrolífera passou a oferecer junto com seus produtos, para manter sua posição em um mercado em que a evolução tecnológica é critério de competitividade. O método de pesquisa foi o estudo de caso. A integração entre produto e serviços associados é descrita pelo PSS: Sistemas Produto-Serviço. Por pesquisa em documentos específicos da indústria, entrevistas semi-estruturadas e observação não-participante, listaram-se e examinaram-se treze serviços que o fabricante passou a oferecer associados a uma família de produtos, as turbinas a gás. Os serviços foram detalhados e contextualizados na indústria e comparados com elementos da teoria do PSS que foram revisados. A maior parte dos serviços é baseada no produto, oferecidos como pós-venda e encontram-se na fase de uso, dentro do ciclo de vida do produto. Os ganhos econômicos e ambientais que podem ser esperados também foram descritos e estudados na pesquisa.Associação Brasileira de Engenharia de Produção2014-08-18info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfvideo/mp4https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/158110.14488/1676-1901.v14i3.1581Revista Produção Online; Vol. 14 No. 3 (2014); 972-996Revista Produção Online; v. 14 n. 3 (2014); 972-9961676-1901reponame:Revista Produção Onlineinstname:Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)instacron:ABEPROporhttps://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1581/1188https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1581/1189Copyright (c) 2014 Revista Produção Onlineinfo:eu-repo/semantics/openAccessCalvilho, Eduardo MagalhãesSellitto, Miguel AfonsoWelter, Anelise FaleiroPereira, Giancarlo MedeirosBorchardt, Miriam2015-11-11T17:25:34Zoai:ojs.emnuvens.com.br:article/1581Revistahttp://producaoonline.org.br/rpoPUBhttps://www.producaoonline.org.br/rpo/oai||producaoonline@gmail.com1676-19011676-1901opendoar:2015-11-11T17:25:34Revista Produção Online - Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)false
dc.title.none.fl_str_mv Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSS
Serviços agregados ao produto de um fabricante de equipamentos para a indústria petrolífera: o PSS
title Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSS
spellingShingle Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSS
Calvilho, Eduardo Magalhães
Product-Service System. Product Life Cycle. Servitization. Produtization.
Sistema Produto-Serviço
Ciclo de Vida do Produto
Servitização
Produtização.
title_short Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSS
title_full Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSS
title_fullStr Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSS
title_full_unstemmed Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSS
title_sort Aggregated services to the product of an equipment manufacturer of the oil industry: the PSS
author Calvilho, Eduardo Magalhães
author_facet Calvilho, Eduardo Magalhães
Sellitto, Miguel Afonso
Welter, Anelise Faleiro
Pereira, Giancarlo Medeiros
Borchardt, Miriam
author_role author
author2 Sellitto, Miguel Afonso
Welter, Anelise Faleiro
Pereira, Giancarlo Medeiros
Borchardt, Miriam
author2_role author
author
author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Calvilho, Eduardo Magalhães
Sellitto, Miguel Afonso
Welter, Anelise Faleiro
Pereira, Giancarlo Medeiros
Borchardt, Miriam
dc.subject.por.fl_str_mv Product-Service System. Product Life Cycle. Servitization. Produtization.
Sistema Produto-Serviço
Ciclo de Vida do Produto
Servitização
Produtização.
topic Product-Service System. Product Life Cycle. Servitization. Produtization.
Sistema Produto-Serviço
Ciclo de Vida do Produto
Servitização
Produtização.
description This article aims at analyzing the service operations that a manufacturer of equipment for the oil industry now offers together with their products, in order to maintain its position in a market in which technology is a competitive criterion. The research method is the case study. The integration between product and associated services is well suited described by PSS: Product-Service Systems. The research techniques were: analysis of industry-specific documents, semi-structured interviews, and non-participant observation in plant. Thirteen services which the manufacturer offers, associated with the product, gas turbines, where studied. The services were detailed and contextualized in industry and compared with theoretical elements found in the literature on PSS. Most services are based on the product and are offered as aftermarket activities. The study also describes expected economic and environmental gains.
publishDate 2014
dc.date.none.fl_str_mv 2014-08-18
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1581
10.14488/1676-1901.v14i3.1581
url https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1581
identifier_str_mv 10.14488/1676-1901.v14i3.1581
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1581/1188
https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1581/1189
dc.rights.driver.fl_str_mv Copyright (c) 2014 Revista Produção Online
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Copyright (c) 2014 Revista Produção Online
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
video/mp4
dc.publisher.none.fl_str_mv Associação Brasileira de Engenharia de Produção
publisher.none.fl_str_mv Associação Brasileira de Engenharia de Produção
dc.source.none.fl_str_mv Revista Produção Online; Vol. 14 No. 3 (2014); 972-996
Revista Produção Online; v. 14 n. 3 (2014); 972-996
1676-1901
reponame:Revista Produção Online
instname:Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
instacron:ABEPRO
instname_str Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
instacron_str ABEPRO
institution ABEPRO
reponame_str Revista Produção Online
collection Revista Produção Online
repository.name.fl_str_mv Revista Produção Online - Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO)
repository.mail.fl_str_mv ||producaoonline@gmail.com
_version_ 1761536949292630016

Registros relacionados