TOURISM SEGMENTATION BASED ON TOURISTS PREFERENCES: A MULTIVARIATE APPROACH
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2010 |
Outros Autores: | , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo |
Texto Completo: | https://rbtur.org.br/rbtur/article/view/265 |
Resumo: | Over the last decades, tourism became one of the most important sectors of the international economy. Specifically in Portugal and Brazil, its contribution to Gross Domestic Product (GDP) and job creation is quite relevant. In this sense, to follow a strong marketing approach on the management of tourism resources of a country comes to be paramount. Such an approach should be based on innovations which help unveil the preferences of tourists with accuracy, turning it into a competitive advantage. In this context, the main objective of the present study is to illustrate the importance and benefits associated with the use of multivariate methodologies for market segmentation. Another objective of this work is to illustrate on the importance of a post hoc segmentation. In this work, the authors applied a Cluster Analysis, with a hierarchical method followed by an optimization method. The main results of this study allow the identification of five clusters that are distinguished by assigning special importance to certain tourism attributes at the moment of choosing a specific destination. Thus, the authors present the advantages of post hoc segmentation based on tourists’ preferences, in opposition to an a priori segmentation based on socio-demographic characteristics. |
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TOURISM SEGMENTATION BASED ON TOURISTS PREFERENCES: A MULTIVARIATE APPROACHSEGMENTACIÓN TURÍSTICA CON BASE EN LAS PREFERENCIAS DE LOS TURISTAS: UNA APROXIMACIÓN MULTIVARIADASEGMENTAÇÃO DE MERCADO COM BASE NAS PREFERÊNCIAS DOS TURISTAS: UMA APROXIMAÇÃO MULTIVARIADATourism Marketing. Market segmentation. Consumers preferences. Cluster analysis.Marketing turístico. Segmentación de mercados. Preferencia de los consumidores. Análisis de cluster.Marketing Turístico. Segmentação de mercados. Preferências dos consumidores. Cluster Analysis.Over the last decades, tourism became one of the most important sectors of the international economy. Specifically in Portugal and Brazil, its contribution to Gross Domestic Product (GDP) and job creation is quite relevant. In this sense, to follow a strong marketing approach on the management of tourism resources of a country comes to be paramount. Such an approach should be based on innovations which help unveil the preferences of tourists with accuracy, turning it into a competitive advantage. In this context, the main objective of the present study is to illustrate the importance and benefits associated with the use of multivariate methodologies for market segmentation. Another objective of this work is to illustrate on the importance of a post hoc segmentation. In this work, the authors applied a Cluster Analysis, with a hierarchical method followed by an optimization method. The main results of this study allow the identification of five clusters that are distinguished by assigning special importance to certain tourism attributes at the moment of choosing a specific destination. Thus, the authors present the advantages of post hoc segmentation based on tourists’ preferences, in opposition to an a priori segmentation based on socio-demographic characteristics. En las últimas décadas, el turismo se ha transformado en uno de los sectores más preponderantes de la economía mundial. Concretamente en los casos de Portugal y Brasil, su contribución al Producto Interno Bruto (PIB) y en la generación de empleos es bastante relevante. En este sentido, orientarse por un marcado enfoque de Marketing en la gestión de los recursos turísticos de un país pasa a ser una estrategia primordial. Tal enfoque deberá estar fundamentado en innovaciones metodológicas que permitan conocer las preferencias de los turistas con rigor, lo que será una ventaja competitiva. Así, el principal objetivo de este estudio es registrar la importancia y los beneficios de la utilización de metodologías multivariadas al momento de segmentar el mercado. En este estudio se realizó un Análisis de Cluster, recurriendo a un método jerárquico y luego a la aplicación de un método de optimización. Los principales resultados de este trabajo permiten identificar la existencia de cinco culsters que pueden ser diferenciados por atribuir especial importancia a determinados atributos turísticos en el momento de elegir una destinación. Se comprueba la importancia de llevar a cabo una segmentación post hoc, con base en las preferencias de los consumidores en lugar de la forma tradicional, conocida como segmentación a priori fundamentada en criterios demográficos. Nas últimas décadas, o turismo converteu-se num dos sectores mais preponderantes da economia à escala mundial. Concretamente, nos casos de Portugal e Brasil, a sua contribuição no Produto Interno Bruto (PIB) e na criação de emprego é bastante relevante. Neste sentido, orientar-se por um marcado enfoque de Marketing na gestão dos recursos turísticos de um país assume-se como estratégia primordial. Tal enfoque deverá basear-se em inovações metodológicas que permitam conhecer as preferências dos turistas com rigor, tornando-se assim numa vantagem competitiva. Neste âmbito, o principal objectivo deste estudo é ilustrar a importância e os benefícios relacionados com a utilização de metodologias multivariadas no momento de segmentar o mercado. No presente estudo levou-se a cabo uma Análise Cluster, com recurso a um método hierárquico e a uma posterior aplicação de um método de optimização. Os principais resultados deste trabalho permitem identificar a existência de cinco clusters que se diferenciam por atribuírem especial importância a determinados atributos turísticos, no momento de eleger um destino turístico. Em definitiva, comprova-se a importância de levar a cabo uma segmentação post hoc, com base nas preferências dos consumidores, em detrimento de segmentações tradicionais, conhecidas como a priori, que têm por base critérios sócio-demográficos.Anptur2010-11-04info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPeer reviewedEvaluado por paresAvaliado por paresEnfoque de Marketing turístico com Análise Cluster.application/pdfhttps://rbtur.org.br/rbtur/article/view/26510.7784/rbtur.v4i2.265Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo; Vol. 4 No. 2 (2010): May/AugustRevista Brasileira de Pesquisa em Turismo; Vol. 4 Núm. 2 (2010): Mayo/AgostoRevista Brasileira de Pesquisa em Turismo; v. 4 n. 2 (2010): maio/agosto1982-6125reponame:Revista Brasileira de Pesquisa em Turismoinstname:Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo (ANPTUR)instacron:ANPPGTporhttps://rbtur.org.br/rbtur/article/view/265/341Copyright (c) 2014 Revista Brasileira de Pesquisa em Turismoinfo:eu-repo/semantics/openAccessFerreira, Sérgio DominiqueMaia, Sancha Catarina FrazãoBoubeta, Antonio Rial2020-06-02T01:23:25Zoai:ojs.emnuvens.com.br:article/265Revistahttps://rbtur.org.br/rbturONGhttps://rbtur.org.br/rbtur/oai||edrbtur@gmail.com|| glauber.santos@usp.br1982-61251982-6125opendoar:2020-06-02T01:23:25Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo - Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo (ANPTUR)false |
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Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo; Vol. 4 No. 2 (2010): May/August Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo; Vol. 4 Núm. 2 (2010): Mayo/Agosto Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo; v. 4 n. 2 (2010): maio/agosto 1982-6125 reponame:Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo instname:Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo (ANPTUR) instacron:ANPPGT |
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