Qualidade percebida e barreiras à mudança: um estudo sobre os preditores de retenção e lealdade de clientes em academias de ginástica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: DAVID DE FRANCA ARCOVERDE
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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Relationship Marketing. Loyalty. Retention. Service Quality. Switching Barriers. Fitness.
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