OTIMIZANDO O MÉTODO NET PROMOTER SCORE - NPS, PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: PEDRO IVO DE OLIVEIRA RODRIGUES
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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Cliente. Consumidor. Marketing. NPS. Satisfação.
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PEDRO IVO DE OLIVEIRA RODRIGUES
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