Elementos de Satisfação dos Estudantes de Cursos de Pos-Graduação Lato Sensu em uma Instituicao do Sistema ACAFE no Meio-oeste Catarinense

• Autor(a) principal: Gambirage, Cinara
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: Bohn, Ana Celia, Hein, Nelson, da Silva, Jaison Caetano, Carvalho de Souza Domingues, Maria Jose
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Meta: avaliação (Rio de Janeiro)
• Texto Completo: https://revistas.cesgranrio.org.br/index.php/metaavaliacao/article/view/1444
• topic: Avaliação; Educação

O estudo buscou identificar os elementos de satisfação dos academicos de cursos de pos-graduação lato sensu em uma Instituicao de Ensino Superior (IES) do Sistema ACAFE no Meio-Oeste Catarinense. O levantamento de dados deu-se por meio da aplicação de um questionario com 156 estudantes, na modalidade de ensino presencial. O tratamento e a analise dos dados foram realizados por meio da estatistica descritiva, Analise de Componentes Principais (ACP) e Analise Fatorial (AF). Os principais resultados apontam a agregação de todos os elementos do constructo produto no fator 1, processos no fator 2 e somente elementos relacionados ao constructo pessoas no fator 3. Adicionalmente, os elementos de maior satisfação dos academicos e a localização do campus, o relacionamento interpessoal com os professores e com a coordenação. Em contraponto, quanto aos elementos com maior insatisfação se destacam o valor das taxas dos servicos prestados, o acervo da biblioteca e o acesso à internet.