A importância do plano cargos e salários nas pequenas empresas de televendas do DF: estudo da empresa J.F telefonia e comunicação LTDA

• Autor(a) principal: Rocha, Natanael França
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do UniCEUB
• Texto Completo: https://repositorio.uniceub.br/jspui/handle/235/7985
• topic: Cargo e salário; Pequena empresa; Telemarketing; Call center; Recursos humanos

Em meio a um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, no qual as mudanças políticas, empresariais e socioeconômicas comprometem cada vez mais o comportamento e as expectativas de pessoas e empresas. As empresas precisam empenhar-se para possuir diferenciais competitivos, atrair e reter talentos. Com isso, o presente trabalho consiste em uma pesquisa feita na empresa J. F. Telefonia e Comunicação Ltda., localizada na cidade de Taguatinga–DF, com o objetivo de compreender e analisar a importância de haver cargos e salários nas pequenas empresas de televendas; descrever e definir termos utilizados nos estudos voltado para cargos e salários. Esta verificação é importante, pois as pequenas e médias empresas possuem um papel importante na economia e o setor de telemarketing vem crescendo e elevando o número de postos de trabalho a cada ano. A pesquisa foi de caráter empírico, teórico, descritivo e explicativo. Os instrumentos utilizados foram: questionário aplicado aos colaboradores e entrevista com um dos sócios. Os resultados deste estudo permitiram a identificação de fatores que podem ser melhorados nessa empresa, por meio da implantação de um plano de cargos e salários, como a melhoria do vínculo com seus colaboradores, por exemplo.