Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegre
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2012 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) |
Texto Completo: | https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/6721 |
Resumo: | A busca por qualidade na produção de bens e serviços é um movimento que adquiriu dimensão mundial. Por qualidade entende-se o grau no qual um conjunto de características satisfaz a requisitos. Ela deve sempre se referir à satisfação das necessidades e das expectativas de usuários e clientes. Na área da saúde esta busca é cada vez mais presente e é uma jornada sem fim. Nos laboratórios clínicos, esta busca, iniciou na década de 90 através das Boas Práticas para Laboratórios Clínicos (BPLC) do Instituto de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO). Melhorias na qualidade das práticas desses laboratórios podem levar a redução de custos por evitar a repetição de exames, que resulta em desperdício de tempo e dinheiro. O presente trabalho, na forma de projeto de intervenção, tem o objetivo de garantir a qualidade na produção de exames realizados no setor de bioquímica de um laboratório de análises clínicas de um hospital público de Porto Alegre. Este laboratório conquistou o selo de acreditação PALC da SBPC/ML em 2007. O selo conquistado foi uma consequência das boas práticas de trabalho e deve se constituir num fator de estímulo, uma motivação para que os participantes do estudo continuem a disseminação da cultura da qualidade e a procura contínua de ferramentas para a melhoria dos processos. Trata-se de um estudo observacional de caráter descritivo e com uma abordagem qualitativa. O cenário da pesquisa será o setor de bioquímica do laboratório de análises clínicas do hospital público Nossa Senhora da Conceição de Porto Alegre. Os sujeitos da pesquisa serão os 32 profissionais que trabalham neste setor. Será feita uma análise mensal das planilhas de manutenção da qualidade e nesta análise será observada se há a falta do registro das informações pertinentes para a melhoria da qualidade. Após será aplicado um questionário aberto sobre o tema que identifique se há o conhecimento, por parte dos funcionários, sobre o tema em questão e sobre a leitura de POPs eletrônicos. Na última fase os funcionários serão convidados a participar de rodas de conversa sobre o tema como uma alternativa para que se possa haver uma troca de saberes de forma democrática e sem constrangimentos para os participantes |
id |
CRUZ_f55cc6564e43cdef20e48159a159adb6 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:www.arca.fiocruz.br:icict/6721 |
network_acronym_str |
CRUZ |
network_name_str |
Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) |
repository_id_str |
2135 |
spelling |
Weber, CarolinaFert, Martha Helena Buzati2013-07-31T14:08:50Z2013-07-31T14:08:50Z2012WEBER, Carolina. Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clínicas de um hospital público de Porto Alegre. 2012. 35 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Informação Científica e Tecnológica em Saúde) - Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde, Fundação Oswaldo Cruz; Grupo Hospitalar Conceição, Porto Alegre, RS, 2012.https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/6721A busca por qualidade na produção de bens e serviços é um movimento que adquiriu dimensão mundial. Por qualidade entende-se o grau no qual um conjunto de características satisfaz a requisitos. Ela deve sempre se referir à satisfação das necessidades e das expectativas de usuários e clientes. Na área da saúde esta busca é cada vez mais presente e é uma jornada sem fim. Nos laboratórios clínicos, esta busca, iniciou na década de 90 através das Boas Práticas para Laboratórios Clínicos (BPLC) do Instituto de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO). Melhorias na qualidade das práticas desses laboratórios podem levar a redução de custos por evitar a repetição de exames, que resulta em desperdício de tempo e dinheiro. O presente trabalho, na forma de projeto de intervenção, tem o objetivo de garantir a qualidade na produção de exames realizados no setor de bioquímica de um laboratório de análises clínicas de um hospital público de Porto Alegre. Este laboratório conquistou o selo de acreditação PALC da SBPC/ML em 2007. O selo conquistado foi uma consequência das boas práticas de trabalho e deve se constituir num fator de estímulo, uma motivação para que os participantes do estudo continuem a disseminação da cultura da qualidade e a procura contínua de ferramentas para a melhoria dos processos. Trata-se de um estudo observacional de caráter descritivo e com uma abordagem qualitativa. O cenário da pesquisa será o setor de bioquímica do laboratório de análises clínicas do hospital público Nossa Senhora da Conceição de Porto Alegre. Os sujeitos da pesquisa serão os 32 profissionais que trabalham neste setor. Será feita uma análise mensal das planilhas de manutenção da qualidade e nesta análise será observada se há a falta do registro das informações pertinentes para a melhoria da qualidade. Após será aplicado um questionário aberto sobre o tema que identifique se há o conhecimento, por parte dos funcionários, sobre o tema em questão e sobre a leitura de POPs eletrônicos. Na última fase os funcionários serão convidados a participar de rodas de conversa sobre o tema como uma alternativa para que se possa haver uma troca de saberes de forma democrática e sem constrangimentos para os participantesFundação Oswaldo Cruz.Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Rio de Janeiro, RJ, Brasil.porComutatividadeLaboratórios HospitalaresControle de QualidadeAcreditaçãoCertificaçãoISO 9000Hospitais PúblicosGarantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegreinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisFundação Oswaldo Cruz. Instituto de Comunicação e Informação Cientifica e Tecnológica em Saúde; Grupo Hospitalar ConceiçãoPorto Alegre/RSPrograma de Pós-Graduação em Informação Científica e Tecnológica em Saúdeinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA)instname:Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)instacron:FIOCRUZORIGINALCarolina Weber[1].pdfCarolina Weber[1].pdfapplication/pdf482766https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/6721/1/Carolina%20Weber%5b1%5d.pdf4a5e62736ab56fe4f8267ee202afc37dMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81914https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/6721/2/license.txt7d48279ffeed55da8dfe2f8e81f3b81fMD52TEXTCarolina Weber[1].pdf.txtCarolina Weber[1].pdf.txtExtracted texttext/plain54916https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/6721/5/Carolina%20Weber%5b1%5d.pdf.txt008030258777fe5d6725780f64100b70MD55THUMBNAILCarolina Weber[1].pdf.jpgCarolina Weber[1].pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1735https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/6721/4/Carolina%20Weber%5b1%5d.pdf.jpgb7aa53b4e10c478cc73013ee4c097968MD54icict/67212018-08-17 09:55:09.647oai:www.arca.fiocruz.br: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ório InstitucionalPUBhttps://www.arca.fiocruz.br/oai/requestrepositorio.arca@fiocruz.bropendoar:21352018-08-17T12:55:09Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) - Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegre |
title |
Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegre |
spellingShingle |
Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegre Weber, Carolina Comutatividade Laboratórios Hospitalares Controle de Qualidade Acreditação Certificação ISO 9000 Hospitais Públicos |
title_short |
Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegre |
title_full |
Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegre |
title_fullStr |
Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegre |
title_full_unstemmed |
Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegre |
title_sort |
Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clinicas de um hospital público de Porto Alegre |
author |
Weber, Carolina |
author_facet |
Weber, Carolina |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Weber, Carolina |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Fert, Martha Helena Buzati |
contributor_str_mv |
Fert, Martha Helena Buzati |
dc.subject.other.pt_BR.fl_str_mv |
Comutatividade |
topic |
Comutatividade Laboratórios Hospitalares Controle de Qualidade Acreditação Certificação ISO 9000 Hospitais Públicos |
dc.subject.decs.pt_BR.fl_str_mv |
Laboratórios Hospitalares Controle de Qualidade Acreditação Certificação ISO 9000 Hospitais Públicos |
description |
A busca por qualidade na produção de bens e serviços é um movimento que adquiriu dimensão mundial. Por qualidade entende-se o grau no qual um conjunto de características satisfaz a requisitos. Ela deve sempre se referir à satisfação das necessidades e das expectativas de usuários e clientes. Na área da saúde esta busca é cada vez mais presente e é uma jornada sem fim. Nos laboratórios clínicos, esta busca, iniciou na década de 90 através das Boas Práticas para Laboratórios Clínicos (BPLC) do Instituto de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO). Melhorias na qualidade das práticas desses laboratórios podem levar a redução de custos por evitar a repetição de exames, que resulta em desperdício de tempo e dinheiro. O presente trabalho, na forma de projeto de intervenção, tem o objetivo de garantir a qualidade na produção de exames realizados no setor de bioquímica de um laboratório de análises clínicas de um hospital público de Porto Alegre. Este laboratório conquistou o selo de acreditação PALC da SBPC/ML em 2007. O selo conquistado foi uma consequência das boas práticas de trabalho e deve se constituir num fator de estímulo, uma motivação para que os participantes do estudo continuem a disseminação da cultura da qualidade e a procura contínua de ferramentas para a melhoria dos processos. Trata-se de um estudo observacional de caráter descritivo e com uma abordagem qualitativa. O cenário da pesquisa será o setor de bioquímica do laboratório de análises clínicas do hospital público Nossa Senhora da Conceição de Porto Alegre. Os sujeitos da pesquisa serão os 32 profissionais que trabalham neste setor. Será feita uma análise mensal das planilhas de manutenção da qualidade e nesta análise será observada se há a falta do registro das informações pertinentes para a melhoria da qualidade. Após será aplicado um questionário aberto sobre o tema que identifique se há o conhecimento, por parte dos funcionários, sobre o tema em questão e sobre a leitura de POPs eletrônicos. Na última fase os funcionários serão convidados a participar de rodas de conversa sobre o tema como uma alternativa para que se possa haver uma troca de saberes de forma democrática e sem constrangimentos para os participantes |
publishDate |
2012 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2012 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2013-07-31T14:08:50Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2013-07-31T14:08:50Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
WEBER, Carolina. Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clínicas de um hospital público de Porto Alegre. 2012. 35 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Informação Científica e Tecnológica em Saúde) - Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde, Fundação Oswaldo Cruz; Grupo Hospitalar Conceição, Porto Alegre, RS, 2012. |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/6721 |
identifier_str_mv |
WEBER, Carolina. Garantia da qualidade no setor de bioquímica do laboratório de análises clínicas de um hospital público de Porto Alegre. 2012. 35 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Informação Científica e Tecnológica em Saúde) - Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde, Fundação Oswaldo Cruz; Grupo Hospitalar Conceição, Porto Alegre, RS, 2012. |
url |
https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/6721 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) instname:Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ) instacron:FIOCRUZ |
instname_str |
Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ) |
instacron_str |
FIOCRUZ |
institution |
FIOCRUZ |
reponame_str |
Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) |
collection |
Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/6721/1/Carolina%20Weber%5b1%5d.pdf https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/6721/2/license.txt https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/6721/5/Carolina%20Weber%5b1%5d.pdf.txt https://www.arca.fiocruz.br/bitstream/icict/6721/4/Carolina%20Weber%5b1%5d.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
4a5e62736ab56fe4f8267ee202afc37d 7d48279ffeed55da8dfe2f8e81f3b81f 008030258777fe5d6725780f64100b70 b7aa53b4e10c478cc73013ee4c097968 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da FIOCRUZ (ARCA) - Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ) |
repository.mail.fl_str_mv |
repositorio.arca@fiocruz.br |
_version_ |
1798324717854130176 |