A contribuição do WhatsApp no compartilhamento de informação: estudo de um grupo de visitantes de reeducandos de uma penitenciária do estado de São Paulo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Andrade, Denise
Data de Publicação: 2022
Outros Autores: Valentim, Marta Lígia Pomim
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: RBBD. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação (Online)
Texto Completo: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/1830
Resumo: Analisou-se a contribuição do aplicativo WhatsApp no compartilhamento de informações entre os participantes de um grupo de visitantes de reeducandos de uma Penitenciária do Estado de São Paulo. Trata-se de uma pesquisa descritiva-exploratória, de natureza qualitativa. A coleta de dados enfocou primeiramente os documentos e informações disponibilizados no portal da instituição, posteriormente realizou-se uma entrevista com a administradora do grupo de WhatsApp, e analisou-se as mensagens compartilhadas entre os membros do grupo. A pesquisa evidenciou que o aplicativo contribuiu para que os participantes do grupo pudessem dirimir dúvidas e aprimorar o conhecimento sobre as normas aplicáveis aos reeducandos e visitantes, bem como preencheu as lacunas relativas às informações relevantes e não disponibilizadas no Portal da Secretaria de Administração Penitenciária do Estado de São Paulo. Apesar de a legislação brasileira determinar a disponibilização/compartilhamento de informações por parte da administração pública independentemente de solicitação, verificou-se que a gestão pública necessita aprimorar o atendimento no que se refere às demandas dos visitantes reeducandos, de modo a cumprir com os princípios da gestão pública, a eficiência e eficácia, e a legislação que estabelece o direito ao acesso à informação.
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