Varejo agropecuário brasileiro: proposta de método para a melhoria da experiência de compra de suplementos minerais por pecuaristas no canal varejista

• Autor(a) principal: Andrade, Rafael Moi de
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/31867
• topic: Agribusiness; Purchase journey; Consumer; Behavior; Agronegócio; B2B; Jornada de compra; Consumidor; Comportamento; Marketing; Administração de empresas; Agroindústria; Comércio varejista; Marketing industrial; Comportamento do consumidor

Esse estudo foi realizado com o propósito de compreender a jornada de compra de agropecuaristas que adquirem suplementos minerais por meio do canal varejista, para isso foi escolhido o método qualitativo exploratório em profundidade baseado em questionários e a utilização do software de análises qualitativas, denominado NVIVO para analisar produtores, varejistas e profissionais da indústria. A partir da análise dos resultados dos questionários aplicados aos envolvidos no processo de compra de suplementos minerais foram identificados: relacionamento, resultados, suporte técnico e comercial como os três principais aspectos da experiência de consumo da categoria pelo canal indireto (varejo). Ao compilar os resultados deste trabalho com as boas práticas relatadas na literatura foi proposto um método, visando impactar positivamente a experiência de pecuaristas, além de sugerir a análise de dados comerciais e comportamentais, escuta ativa das necessidades e percepções dos pecuaristas, estratégias de comunicação e conversão em vendas como novos pontos fundamentais de contato para varejistas atuarem na categoria de suplementos minerais.