Os papéis da e-satisfação e e-confiança como antecedentes da e-lealdade para clientes femininos de e-commerce de vestuário no Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, João Ricardo
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/10438/27767
Resumo: O objetivo desta pesquisa é analisar a relação entre E-Satisfação, E-Confiança para o desenvolvimento da E-Lealdade das consumidoras de vestuário em e-commerce no Brasil. Para isso, foi utilizado o modelo de Chou, Chen e Lin (2015) aplicado na realidade brasileira.
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For this, the model of Chou, Chen and Lin (2015) applied in Brazilian reality was used.porE-loyaltyE-satisfactionE-trustOnline privacy of personal dataOnline security of financial dataDeadlineWeb designerE-lealdadeE-satisfaçãoE-confiançaPrivacidade on-line dos dados pessoaisSegurança on-line dos dados financeirosPrazo de entregaAparência do websiteAdministração de empresasComércio eletrônicoComportamento do consumidorLealdadeComércio varejistaOs papéis da e-satisfação e e-confiança como antecedentes da e-lealdade para clientes femininos de e-commerce de vestuário no Brasilinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVORIGINALTA - João Ricardo 20190730.pdfTA - João Ricardo 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