Gestão pela qualidade total no serviço de recursos humanos da Petrobrás: uma avaliação de sua implantação
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 1997 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10438/3406 |
Resumo: | This dissertation aims to evaluate the implantation of the Total Quality Management - TQM in the Serviço de Recursos Humanos - SEREC (Human Resouces Service) of PETROBRAS, using a field research under an historical context as basis. The main question identifield was: Which are the main advantages and difficulties of the Total Quality Management implantation into the SEREC ? In order to help this research, the fundamental concepts on petroleum, natural gas and shale oil production, PETROBRAS main activities and some aspects about its history and origin was covered. The evolution of PETROBRAS human resources' function was studied since its criation until the end of 1995. The basic concepts, aspects and facts envolving the implantation of TQM into the SEREC was covered starting from its implantation of the PETROBRAS holding. Finally, the field research was analysed. |
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Moysés Filho, JamilEscolas::EBAPEAraujo, Luis Cesar G. deMotta, Paulo RobertoVergara, Sylvia Constant2009-11-18T18:56:26Z2009-11-18T18:56:26Z1997MOYSÉS FILHO, Jamil. Gestão pela qualidade total no serviço de recursos humanos da Petrobrás: uma avaliação de sua implantação. Dissertação (Mestrado em Administração) - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas - FGV, Rio de Janeiro, 1997.http://hdl.handle.net/10438/3406This dissertation aims to evaluate the implantation of the Total Quality Management - TQM in the Serviço de Recursos Humanos - SEREC (Human Resouces Service) of PETROBRAS, using a field research under an historical context as basis. The main question identifield was: Which are the main advantages and difficulties of the Total Quality Management implantation into the SEREC ? In order to help this research, the fundamental concepts on petroleum, natural gas and shale oil production, PETROBRAS main activities and some aspects about its history and origin was covered. The evolution of PETROBRAS human resources' function was studied since its criation until the end of 1995. The basic concepts, aspects and facts envolving the implantation of TQM into the SEREC was covered starting from its implantation of the PETROBRAS holding. Finally, the field research was analysed.Este trabalho procurou avaliar a implantação de Gestão pela Qualidade Total - GQT no Serviço de Recursos Humanos - SEREC da Petrobrás, através de uma pesquisa de campo, dentro de um contexto historicista. O problema identificado para a pesquisa foi: quais as possibilidades e dificuldades da implantação da Gestão pela Qualidade Total no SEREC ? Com o intuito de melhor subsidiar a pesquisa, foram estudados os conceitos acerca da formação do petróleo, do gás natural e do xisto; foram resumidamente explicadas cada uma das principais atividades desenvolvidas pela Petrobrás; foram aborbados alguns aspectos históricos que envolveram a sua origem. Em seguida estudou-se a evolução da função RH na Petrobrás, desde a sua criação até o final de 1995. Trataram-se os aspectos que envolveram a implantação da GQT no SEREC, inicialmente percorrendo os princípios e acontecimentos que nortearam sua implantação na Petrobrás-holding. Ao final, analisou-se a pesquisa de campo.porTodo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis.info:eu-repo/semantics/openAccessTecnologias de gestãoAdministração de empresasRecursos humanosGestão da qualidade totalGestão pela qualidade total no serviço de recursos humanos da Petrobrás: uma avaliação de sua implantaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVORIGINAL000078788.pdf000078788.pdfPDFapplication/pdf6569661https://repositorio.fgv.br/bitstreams/bd3cd671-dbb3-4063-835a-9bb805eeb5e9/downloadb5ec2c978d0ce3c5cdfc381ce9931177MD51TEXT000078788.pdf.txt000078788.pdf.txtExtracted texttext/plain103081https://repositorio.fgv.br/bitstreams/294f7bde-5cbb-4968-8eb3-69fe16823ebf/download4ca37e74b8b5274af079667f077f8582MD54THUMBNAIL000078788.pdf.jpg000078788.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3276https://repositorio.fgv.br/bitstreams/191bd641-bbdb-4f57-a0db-853f035d0429/downloadb1a0a0c372213728af3d67fbaeef1d17MD5510438/34062023-11-28 03:41:45.841open.accessoai:repositorio.fgv.br:10438/3406https://repositorio.fgv.brRepositório InstitucionalPRIhttp://bibliotecadigital.fgv.br/dspace-oai/requestopendoar:39742023-11-28T03:41:45Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) - Fundação Getulio Vargas (FGV)false |
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