A satisfa??o e a fideliza??o dos clientes da loja Daya em Guarabira/PB
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2021 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional do IFPB |
Texto Completo: | http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/2002 |
Resumo: | A satisfa??o e a fideliza??o dos clientes da loja Daya em Guarabira/PB - Ysla Emanuelle da Silva Bernardino |
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Bernardino, Ysla Emanuelle da Silva2022-05-17T11:53:53Z2022-05-17T11:53:53Z2021-10-21http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/2002A satisfa??o e a fideliza??o dos clientes da loja Daya em Guarabira/PB - Ysla Emanuelle da Silva BernardinoO presente relat?rio apresenta um estudo desenvolvido na Loja Daya Store localizada em Guarabira-PB, realizado a partir da elabora??o de uma pesquisa de satisfa??o aplicada com os clientes do com?rcio em quest?o, para an?lise da imagem da empresa, perfil dos clientes e n?vel de satisfa??o desses compradores. Para a confec??o deste estudo buscou-se atrav?s de uma pesquisa bibliogr?fica, aux?lio de autores conceituados na ?rea de Marketing para fundamentar teoricamente o estudo. A metodologia adotada para elabora??o da pesquisa de satisfa??o foi realizada de forma virtual atrav?s do Google Formul?rios, de modo a coletar informa??es dos clientes atrav?s da aplica??o do question?rio a 89 clientes que estiveram ou entraram em contato com a loja durante o m?s de setembro e outubro de 2021. Os resultados apontam que a empresa precisa ampliar seu atendimento virtual, melhorar as promo??es e op??es das pe?as femininas. No quesito organiza??o, apar?ncia, disponibilidade dos produtos, seu ambiente em geral a pesquisa apontou que a grande maioria dos respondentes est? satisfeita com esses quesitos, al?m da diversidade e qualidade dos produtosSubmitted by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2022-05-17T11:53:34Z No. of bitstreams: 1 A satisfa??o e a fideliza??o dos clientes da loja Daya em Guarabira PB - Ysla Emanuelle da Silva Bernardino.pdf: 1110888 bytes, checksum: 53ff4a6af7f8762e60de66085a98c4a5 (MD5)Approved for entry into archive by ana goncalves (ana.goncalves@ifpb.edu.br) on 2022-05-17T11:53:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 A satisfa??o e a fideliza??o dos clientes da loja Daya em Guarabira PB - Ysla Emanuelle da Silva Bernardino.pdf: 1110888 bytes, checksum: 53ff4a6af7f8762e60de66085a98c4a5 (MD5)Made available in DSpace on 2022-05-17T11:53:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 A satisfa??o e a fideliza??o dos clientes da loja Daya em Guarabira PB - Ysla Emanuelle da Silva Bernardino.pdf: 1110888 bytes, checksum: 53ff4a6af7f8762e60de66085a98c4a5 (MD5) Previous issue date: 2021-10-21Satisfa??o do ConsumidorMarketingEstrat?giaAtendimento on-lineA satisfa??o e a fideliza??o dos clientes da loja Daya em Guarabira/PBinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional do IFPBinstname:Instituto Federal da Paraíba (IFPB)instacron:IFPBinfo:eu-repo/semantics/openAccessCurso Tecn?logo em Gest?o ComercialInstituto Federal da Para?ba - IFPBORIGINALA satisfa??o e a fideliza??o dos clientes da loja Daya em Guarabira PB - Ysla Emanuelle da Silva Bernardino.pdfA satisfa??o e a fideliza??o dos clientes da loja Daya em Guarabira PB - Ysla Emanuelle da Silva Bernardino.pdfapplication/pdf1110888http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/bitstream/177683/2002/1/A+satisfa%C3%A7%C3%A3o+e+a+fideliza%C3%A7%C3%A3o+dos+clientes+da+loja+Daya++em+Guarabira+PB+-+Ysla+Emanuelle+da+Silva+Bernardino.pdf53ff4a6af7f8762e60de66085a98c4a5MD51177683/20022022-05-17 08:53:53.008oai:repositorio.ifpb.edu.br:177683/2002Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ifpb.edu.br/oai/requestrepositoriodigital@ifpb.edu.bropendoar:2022-05-17T11:53:53Repositório Institucional do IFPB - Instituto Federal da Paraíba (IFPB)false |
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