Gest?o de conflitos: estrat?gias de gest?o em uma empresa p?blica em Jo?o Pessoa

• Autor(a) principal: Almeida, Francileide Ferreira
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3011
• topic: Gest?o de conflitos; Intelig?ncia emocional; Comunica??o

Conflito ? um processo definido e reconhecido como caracter?stica do ser humano. Isso ocorre porque o ser humano est? integrado em um sistema de inter-rela??es. Os conflitos existem desde o in?cio da Humanidade e n?o s?o necessariamente um problema para as organiza??es, mas, se n?o forem resolvidos, podem causar in?meros preju?zos. Atualmente o conflito ? um fato que ocorre com bastante frequ?ncia nas organiza??es, podendo ocorrer em algum momento discord?ncia de ideias e de posi??es pessoais entre os membros do grupo de trabalho, sendo necess?rio ao gestor conhecer a gest?o de conflitos para uma boa administra??o deles, tornando se um bom gerenciador de pessoas. Diante da an?lise dos dados verificou-se a exist?ncia de conflito entre os entrevistados, a pesquisa mostra que o conflito entre colaboradores est? relacionado tanto aos conflitos de tarefa, quanto ao conflito de relacionamento, no tocante ao l?der direto e seus colaboradores. Os resultados mostraram que os conflitos de tarefa e os conflitos de relacionamento est?o presentes entre os colaboradores, e entre superior e subordinado, no entanto, os conflitos de tarefa s?o os que mais se destacaram entre os entrevistados, de acordo com os dados demonstrados nos gr?ficos. O gestor deve observar como estes conflitos afetam a produtividade e as rela??es no ambiente de trabalho, e como enfrent? los da maneira mais adequada. Al?m disso, o l?der tamb?m deve saber como utilizar estes conflitos como uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento no ambiente organizacional.