Media??o de conflitos: o papel do gestor na resolu??o de conflitos no ambiente de trabalho

• Autor(a) principal: Correia Neto, Ednaldo Gomes
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3410
• topic: Gest?o de conflitos; Media??o de conflitos; Ambiente de trabalho

O ambiente corporativo ? parte de uma sociedade que compartilha de prop?sitos semelhantes. Pode-se considerar que o ser humano, em sua ess?ncia, tem tend?ncia ao desenvolvimento de conflitos, especialmente quando h? a reuni?o de indiv?duos em um mesmo local de trabalho. Sendo assim, objetivou-se no presente estudo analisar o papel do gestor empresarial na media??o de situa??es de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho. No que se refere ? metodologia, trata-se de uma pesquisa explorat?ria realizada atrav?s de um question?rio misto, na qual os conceitos e dados foram analisados sem manipula??o e se tornou poss?vel aprofundar o conhecimento no que diz respeito ao fen?meno conflituoso no ambiente de trabalho. Em termos de resultados, a mesma apontou como a gest?o de conflitos ? importante na gest?o empresarial. Tendo o acesso aos diferentes tipos de abordagem de conflitos, assim como a identifica??o de ambientes ou causas conflituosas, que podem ser considerados como pac?ficos ou contundentes, mostrou-se que devem sempre ser conduzidos de forma digna e respeitosa, com base nas habilidades e compet?ncias t?cnicas e profissionais, no qual exige um grande controle emocional dos gerentes da empresa. Conclui-se que ? de suma import?ncia que os gestores estabele?am todos os sistemas e subsistemas das organiza??es, trabalhem em colabora??o, e eles servir?o de elo entre diferentes n?veis organizacionais e diferentes departamentos, influenciando os colaboradores a trabalhar para o mesmo objetivo, bem ainda refor?ando as estruturas, o pessoal, o estilo operacional, t?tico e estrat?gico, fazendo com que o sistema de recompensa e de lideran?a trabalhem em suas respectivas responsabilidades de forma integrada para garantir a efici?ncia da organiza??o. Ademais, ? extremamente importante que o departamento de recursos humanos contribua com os programas de capacita??es e treinamento especializado para os gestores, ampliando seus conhecimentos e capacidades, relativamente ? gest?o de conflitos no ambiente de trabalho.