Comportamento do consumidor: um estudo sobre fatores que influenciam no processo de decis?o de compra do consumidor da farm?cia Beira Rio na cidade de Jo?o Pessoa/PB

• Autor(a) principal: Santana, Matheus Augusto de Oliveira
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/2681
• topic: Comportamento do consumidor; Processo de decis?o de compra; Fatores de influ?ncia de compra; Marketing

Este trabalho de conclus?o de curso tem como objetivo identificar e explicar a import?ncia dos fatores que influenciam o consumidor no processo de decis?o de compra de medicamentos de venda livre, ou seja, que sejam isentos de prescri??o m?dica. Visando atingir este objetivo, foi realizado um estudo explorat?rio de car?ter qualitativo, com a finalidade de identificar quais os atributos relacionados ? compra de medicamentos de venda livre. Este estudo explorat?rio foi realizado atrav?s de entrevistas com 10 indiv?duos, moradores da cidade de Jo?o Pessoa e que s?o consumidores da farm?cia em estudo, com a utiliza??o da amostragem n?o probabil?stica por conveni?ncia que, segundo Ochoa (2015), permite ao entrevistador criar amostras devido a facilidade ao acesso das pessoas para fazerem parte da amostra em determinado intervalo de tempo. Os principais atributos identificados na pesquisa foram pre?o, qualidade e marca. Atrav?s da an?lise, pode-se concluir que a maioria das pessoas considera como fator mais importante no momento da compra de um medicamento o pre?o, principalmente por se tratar de um tipo de medicamento que ? usado para doen?as leves. Com rela??o ? marca, tamb?m pode-se observar que ? um atributo importante, por?m ? mais considerada quando o medicamento ? utilizado frequentemente, mesmo que para alguns consumidores a marca seja um atributo sempre avaliado. A qualidade ? um fator primordial para a maioria dos entrevistados, principalmente por se tratarem de produtos relacionados ? sa?de, por?m, constitui uma dif?cil avalia??o pelos consumidores por ser um fator subjetivo e depender da interpreta??o de cada pessoa. Al?m disso, conforme Shalini (2022), como os medicamentos reagem de forma diferente em cada organismo, variando em sua efic?cia, a qualidade acaba sendo influenciada por outros atributos como, por exemplo, a marca, o fabricante e at? mesmo pela embalagem do produto.