Implementa??o de sistema WMS : um estudo das disfun??es na opera??o log?stica de uma transportadora durante a pandemia do covid - 19

• Autor(a) principal: Vieira, Gabriel da Silva
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/1492
• topic: ERP; Logistica; Processos Log?sticos; Tecnologia da informa??o nas organiza?oes; WMS

O presente estudo tem como objetivo geral analisar as disfun??es p?s implementa??o do sistema WMS em momento de pandemia do Covid-19 em uma transportadora da grande Jo?o Pessoa. Tendo em vista as evolu??es nos modelos de transporte e armazenagem, em especial com a maior demanda gerada pela pandemia do Covid-19 por gerenciamento eficiente dos fluxos de materiais e informa??es, os sistemas Warehouse Management System (WMS) apresentam solu??es efetivas na condu??o de processos log?sticos. Contudo, para que isso ocorra se faz necess?rio o planejamento de todas as etapas do ciclo de vida, considerando no desenvolvimento os processos internos, as regras do neg?cio, infraestrutura tecnol?gica, apoio da administra??o e o relacionamento de informa??es setoriais. Dessa maneira, como procedimento, foram utilizadas as pesquisas explorat?ria, documental e bibliogr?fica para desenvolvimento do referencial te?rico. Como m?todo, realizou-se um estudo de caso no setor log?stico de uma empresa de grande porte, com o uso do roteiro de observa??es e entrevistas n?o estruturadas com a equipe multifuncional da unidade. A organiza??o estudada realizou a implementa??o do WMS ap?s longos anos de gerenciamento com sistema caseiro. Diversos ajustes foram realizados para adequa??o do sistema aos processos internos da unidade. Apesar disso, foram notados impactos na produtividade, com redu??o na quantidade de ve?culos expedidos, por?m maior n?vel de acuracidade e automatiza??o operacional; nos custos operacionais, com aumento devido a necessidade de equipes especializadas dando suporte e aprimorando o sistema; na integra??o, tornando eficiente o processamento de dados e o compartilhamento de informa??es a partir do uso de um ?nico software para toda a organiza??o; e, no atendimento ao cliente, aumentando o n?vel de servi?o com a ado??o de novas ferramentas disponibilizadas e informa??es dispon?veis. Diante do exposto, o WMS apresentou impactos negativos quanto ? produtividade, por?m, afetou positivamente os procedimentos automatizando a gest?o log?stica do armaz?m, o que representou um fluxo de informa??es transparente e integrado em todas as fases do processo.