Gest?o de Processos de Neg?cio (BPM) aplicado a uma distribuidora de alimentos no estado da Para?ba

• Autor(a) principal: Silva, Maria Aline Ferreira da
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/2258
• topic: Processos de neg?cios; Gest?o de Processos de Neg?cios (BPM); Verbas Sell-out; Distribuidora de alimentos; Business Process (BP)

O tema Business Process Management (BPM) vem se destacando na literatura e na aplica??o no meio empresarial para a melhoria cont?nua de produtos e servi?os. Isso tem impactado positivamente o aumento na produtividade das empresas e enfatizado o foco no cliente. Este trabalho objetiva propor um sistema BPM em uma distribuidora de alimentos na Para?ba, com base nos resultados de verbas sell-out e faturamento nos anos de 2020 e 2021. Para tanto, foi adotado o m?todo de pesquisa explorat?ria para o aprofundamento do tema objeto de estudo e para a compreens?o da rela??o entre verbas sell-out e faturamento. Ademais, por abordar instrumentos de coleta de dados prim?rios e secund?rios de uma empresa espec?fica, esta pesquisa tratou-se de um estudo de caso com pesquisa documental ? luz das melhores pr?ticas internacionais descritas para o gerenciamento de processos de neg?cios. Os principais achados da pesquisa evidenciam que a utiliza??o de recursos de verba sell-out proporciona negocia??es de maiores volumes e influenciam diretamente no faturamento total da empresa pesquisada. Ap?s a modelagem do processo de neg?cio sell-out, observou-se que a cada R$ 1,00 de utiliza??o desse recurso captou-se R$ 93,46 de faturamento e que h? margem significativa de amplia??o dos resultados atuais da empresa em mais de 41%, alinhando os processos de neg?cios de sell-out e as metas de vendas entre as equipes de venda.