O IMPACTO DAS FALHAS NO PROCESSO DE COMUNICA??O NO SETOR P?BLICO.

• Autor(a) principal: Lima, Bruna Felix de
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional do IFPB
• Texto Completo: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/483
• topic: Administra??o; Comunica??o organizacional; Processos administrativos; Setor p?blico

A comunica??o est? presente em todas as organiza??es, e quando bem fundamentada, ? um suporte para o seu bom funcionamento e integra??o dos seus colaboradores. Esta pesquisa teve como objetivo geral descrever o processo de comunica??o e os seus impactos nos processos administrativos de um setor p?blico, e como objetivos espec?ficos compreender a gest?o integrada dos processos, descrever o processo de comunica??o interna e identificar poss?veis falhas no processo de comunica??o, descrevendo suas consequ?ncias, e buscando propor melhorias no processo comunicativo, se necess?rio. A pesquisa caracteriza-se como aplicada quali-quantitativa, descritiva, bibliogr?fica e estudo de caso. Em rela??o ? coleta de dados, deu-se por observa??o in loco na organiza??o analisada. Como resultado de pesquisa, foi percept?vel que os meios de comunica??o mais utilizados s?o informais, n?o utilizando o sistema que existe no ?rg?o, e que dessa comunica??o informal s?o desencadeadas falhas que atingem diretamente na integra??o de processos existentes no ?rg?o.