Mercado consumidor: fatores que influenciam o comportamento de compras

• Autor(a) principal: ABREU, Larissa Reis
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/36794
• topic: Mercado consumidor; Comportamento do consumidor; Cliente

O presente trabalho tem como objetivo pesquisar os fatores que influenciam o comportamento de compras. Sendo assim, foi feito pesquisas sobre a importância do comportamento do consumidor, e seu processo de decisão de compras, além dos fatores que influenciam o comportamento de compras. O interesse por este tema “Mercado Consumidor” nasceu de muitas perguntas sobre o comportamento dos consumidores ao comprar um produto e/ou serviço, por impulso ou desejo, por necessidade, por objetividade e satisfação, ou com os benefícios derivados da compra do produto e/ou serviço. O trabalho foi realizado por meio de consultas bibliográficas em livros, artigos, plataformas online de reconhecimento acadêmico, revistas acadêmicas. Visto isso, verificou-se que as empresas orientadas para o mercado são capazes de entender o consumidor e se comunicar mais efetivamente, permitindo que sua mensagem atinja seu público-alvo, ganhe, satisfaça e retenha mais clientes e, assim, gere mais lucros. A compreensão do comportamento do consumidor permite que as empresas sejam mais competitivas porque estão sempre a serviço de seus clientes, o que lhes permite se diferenciar de seus concorrentes.