A influência do storytelling na construção do relacionamento entre público e marca

• Autor(a) principal: SILVA, Larissa Santos
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/54517
• topic: Storytelling; Público; Relacionamento; Marca; Branding emocional

A técnica de Storytelling vem sendo utilizada frequentemente pelas marcas atualmente. Devido a isto, este trabalho se propôs a entender como o simples fato de contar histórias pode ter se transformado em um artificio grandioso para favorecer tais empresas. Com técnicas de narrativas bem estruturadas, o storytelling passa a ser uma ferramenta de comunicação indispensável para quem quer fortalecer o relacionamento com o público, e gerar a fidelização de clientes. Sendo assim o presente trabalho analisou o storytelling como o fator principal na construção do relacionamento entre o público e a marca, e quais os fatores fazem a técnica ter eficácia, despertando a emoção das pessoas. Além disso foi observado como as emoções do consumidor são vistas e como a técnica traz benefícios positivos para as empresas. Tais análises foram embasadas por revisões bibliográficas, constituídas por conteúdos encontrados em monografias, artigos, entre outros trabalhos acadêmicos que abordaram sobre o tema nos últimos anos.